hr实务操作9——离职管理.docx

第一节 与离职管理有关的法律法规 第二节 离职管理的工作流程 离职管理的工作流程，如图9-1所示： 第一步，准备。这一步是解除或者终止劳动合同前要做的相关准备工作，一般侧重于双方权利和义务方面的信息及资料准备。 第二步：告知。 第三步：面谈。双方面谈可以获取离职原因，以及找到预防离职率偏大的对策。 第四步：清理。企业人力资源管理者和离职员工双方都需要清理企业与离职员工相关权利与义务的事务。 第五步：交接。 离职员工需要交接尚未完成的工作及相关事务。 第六步：清算。 人力资源管理者根据离职员工的俄轻卡un个，分别进行企业的物质清算、财务清算、人事事务清算和离职员工的利益清算。 第七步：存档。 离职手续办理完毕，人力资源管理将离职员工的所有资料整理归档，保存至少两年。 第八步：结束。检查 第三节离职管理的工作内容 一、离职管理的准备工作 从企业开始使用劳动者的那一刻起，就要考虑劳动者的离职问题，所以，离职管理的准备工作是需要事先做好的。 1、准备一份离职管理规章制度 离职管理规章制度也称员工离职管理办法，一般包括：总则、适用范围、离职工作流程、离职申请和接触或终止通知、离职面谈、离职移交手续、离职清算手续、离职协议订立、离职退出手续、离职档案保存，等等。 2、准备有关离职管理的工作表单 员工离职申请表、解除劳动合同通知书、终止劳动合同通知书、员工离职交接及清算单、解除劳动合同协议书、离职证明、离职员工人事文件签收记录表，等等 3、准备和整理员工在职时期的各种工作记录 如果企业是以试用期不符合录用条件、正式期不能胜任工作，培训后让不能胜任工作、各项绩效考核均不合格等理由解除劳动合同的，特别注意收集相关的工作记录，这些记录: （1）必须是书面材料 （2）书面材料一定是经过员工签字确认的 （3）一定是平时的工作原始记录，不是后补的。 4、准备离职面谈 这一步工作，可以按下列问题进行： （1）离职面谈的理由是什么？使员工离职面谈，还是企业解除劳动合同通知面谈？ （2）离职面谈的人数是几个？劳动者方几个人？企业代表几个人？工会是否参加？ （3）离职面谈的内容有哪些？ （4）离职面谈的场地在哪里合适？ （5）离职面谈的记录由谁做？怎么做？ 提醒：离职管理的准备工作，越细致、越充分，越能防止劳动争议事件的发生。 二、离职（解除或终止）提出时的处理内容 1、员工提出离职的初级阶段处理 当员工口头向部门经理或者人力资源管理者提出离职意向的时候，此时员工可能还在犹豫，人力资源管理者需要做好两件事： 其一，替员工保密。其二，得之消息的第一人应该咋第一时间找该员工聊聊。 提醒：人力资源管理者平时需要做好与各部门主管及经理的配合工作，给与他们管理员工的方法及做法上的指导和帮助。 当部门经理主管没有能力处理员工离职问题的时候，可以跟他们说：当您得之员工的离职信息，自己不会处理的时候，请在第一时间秘密转告人力资源部。切忌对外传播。 2、员工提出离职的确认处理 当上述工作依旧没能挽留员工，员工执意要离职的时候，就请员工填写书面的员工离职申请表（见表9-1），把员工口头上的申请落实到书面上。 提醒： 员工离职申请表是衡量企业是否需要支付经济补偿金的具有法律效力的书面文件之一。如果企业没有违规或违法事实，属于员工个人原因离职的，企业是不需要支付经济补偿金的；繁殖，即便员工自己提出离职申请，但若企业有违规或违法事实，还是要支付经济补偿金，甚至还要支付赔偿金。 所以，对于员工的离职原因一栏中的内容，请人力资源管理者特别关注，若其填写内容一致企业违规或者违法的原因，一定要先纠正，不可听之任之。 切记：不可口头进行离职申请 3、企业提出解除或终止劳动合同的通知 企业提出解除或终止劳动合同是要遵循《中华人民共和国劳动合同法》的法规规定的。 三、离职员工办理交接的工作内容 1、所在部门的清理手续 （1）为完成工作内容的交接 （2）代表公司与外部客户签署的任何协议、合同、合作意向等方面，已经完成的和尚未完成的事项，每一项都进行交接； （3）与工作相关的信息内容（如客户资料、供应商资料等）的交接； （4）岗位工作工具的交接 （5）其他部门管理事项的交接 2、行政后勤部的清理手续 （1）领用物品归还确认 （2）损坏物品确认及赔偿责任的确认。 3、财务部的清理手续 （1）客户应收账款是否清理完毕 （2）是否有向财务的借款没有归还 （3）是否存在尚未报销的出差费用。 4、人力资源部的清理手续 （1）是否有违纪处理项及需要承担经济责任尚未履行完毕 （2）是否有培训服务期限协议尚未履行完毕 （3）是否有保密协议需要履行 （4）是否签订竞业限制协议，是否需要启动履行； （5）是否遵循“提前3天或30天”提出离职或解除劳动合同的规定。 5、离职工资及经济补偿金清算内容 （1）离职月的工资清算内容