政府总值班室19年工作总结及2019年工作要点.docVIP

政府总值班室2005年工作总结及2006年工作要点 一年主要工作年，总值班室在政府办室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行“”市长专线电话“为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右沟通内外，协助政府领导办室领导及时处理重大突发事的职能，及时分析传递信息，协助部门领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地维护了市长专线电话的权威性，解决了一大批群众反映强烈的热点难点问题，收集了一大批对事业发展作风转变极为有利的意见和建议，对于政府部门转变作风提高效率强化政府行为树立良好政府形象起了重要作用。 一年，主要的工作情况如下：一注重学习，提高综合素质，政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。 为此，结合党员先进性教育活动，切实加强干部政治理论学习，增强干部为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策法令法规；熟悉投诉单位工作情况；熟悉各单位社会“窗口”单位的基本职责和主要分工情况；熟悉机关日常工作和字处理工作，能熟练使用通讯工具和办自动化设备。 在实际的工作中注重提高宣传解释政府有关方针政策的水平，