1《民航服务礼仪》--认识礼仪.pptVIP

谢谢，加油哦 民航服务礼仪 日照职业技术学院 空中乘务专业 网络资源 民航资源网 各大航空公司网站 1.1请谈一谈你对礼仪的认识 项目一 认识礼仪 礼的根基是内心的德，如果根基全无，即使外表做的像模像样，也只是作秀而已。 礼的两大要素：形式与思想。两者相互依存，缺一不可，否则就不是真正意义上的礼。 1.2为什么学礼？ 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 有礼走遍天下 1.3礼的起源和含义 从示,从豊( lǐ)。“豊”是行礼之器,在字中也兼表字音。本义:举行仪礼,祭神求福。 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 是人们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 人类精神文明的产物 1.4礼仪的内容 礼节 严格 礼貌 言谈行为 仪表 外表 仪式 正规隆重 礼俗 民俗 礼仪与礼貌、礼节的关系 1、礼貌：强调个人的道德品质 2、礼节：强调道德品质的外在表现形式 3、礼仪：程式化了的礼节，文化内涵更深。 其联系是：（１）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。（２）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。