0海底捞新员工培训——员工行为规范.pptVIP

4.1 介绍礼仪 ★ 自我介绍时应注意： 大方得体 简单明了 注视对方 动作 语言 表情 4.2 为他人介绍 ★ 介绍别人时应注意： 手势 表情 4.3 握手的礼仪 握手指 握虎口 男士与女士 男士与男士 注意：女士先伸手 4.4 名片礼仪 态度： 真诚而恭敬 姿势： 双手呈上 要点： 名片的正面 对着客人 5 其他规范 常用的礼貌用语有哪些？（问候、感谢、歉语、祝贺等） 对客人的称呼怎样更得体呢？（女士和小姐？你和您？） 5.1 礼貌用语 使用礼貌用语时有哪些注意事项？（心态、眼神、表情） 5.2 用餐须知 店内 用餐要求 饭前要洗手 打饭需排队 用餐不浪费（吃多少打多少） 人走岗位净 5.3 宿舍须知 进入宿舍必须换拖鞋； 吸烟必须到指定区域 进入宿舍手机调成振动或静音 不能大声喧哗、保持宿舍安静； 男生、女生不能擅自窜宿舍（有事找宿舍长） 床铺上不能放任何私人物品 洗漱用品、毛巾摆放在指定位置 8.起床后被子叠成方块形、床单理平整、被子放统一方向； 9.请妥善保管贵重物品； 10.爱护集体环境卫生、公共财物，每天保持宿舍环境卫生整洁干净 11.每天必须洗袜子 12