《推销口语：直曲说》教学设计.docVIP

《推销口语：直话曲说》教学设计 《推销口语：直话曲说》教学设计 教学内容】： 《普通话口语交际》第二单元《听说训练》讲到“异议处理阶段”，但没有讲到具体的方法，因此本节课把直话曲说作为训练的重点。 【教学目标】： （一）知识与技能目标：掌握委婉表达的技巧。 （二）过程与方法目标：通过辨析讨论、模拟训练，学会正确处理顾客异议，直话曲说，成功推销。 （三）情感态度与价值观目标：培养学生以诚待人的态度。 【学情简析】： 所教学生是金融专业一年级的学生，将来可能从事有关商务、金融保险、市场营销等职业。可是大部分学生语言表达能力不强，尤其缺乏成功推销的意识与能力，有必要结合专业加强口语训练。 【设计思想】 本课要体现“以学生为本，以就业为导向”的教学理念，把语文教学中的“听、说、 读、写”能力训练与专业的“职业化”训练紧密结合在一起，通过创设职业情境，加强职业渗透，遵循由分解训练到综合训练的顺序，运用案例分析、讨论合作、实战演练等多种教学方法，在活动中努力培养学生的语文实用能力，凸现中职语文课程教学的应用性、岗位性。以直话曲说为切入点，以“如果您是推销员，您会怎么说”作为教学线索，突出语文课的特点，借助直话曲说推销，将语文学习和实际生活有机结合起来，让学生学以致用，实现迁移。 【教学重点】：重点：掌握变换句子类型，使直话曲说的方法。 【教学难点】：学会运用直话曲说的方法，正确处理顾客异议。 【课前准备】： 一课时。多媒体（幻灯片、视频）、练习。 【教学环境】：在多媒体课室上。 【教学过程】： 1、比较案例导入 教师导入：同学们，你们是学金融专业的，以后可能会从事保险、市场营销、证券等方面的职业，都会碰到向顾客推销的问题。面对顾客的不同意见，我们应该如何应对呢学生自由发言后。我笑着说：好，这节课我们当一回推销员，下面我们看第一个案例。 用幻灯片出示案例： a：“你错了，好货不便宜，你没不买就别买。” b：“您说得对，一般顾客开始都有同样的看法。但您经过使用就会发现，这个牌子的电风扇质量非常好，您要是买一台质量差的，以后的维修费可能就是个无底洞，相比之下这种电风扇的价格并不贵。” 教师引导学生分析比较，点拨：现在您就是推销员了，你会怎么说 教师引导学生把握b的特点——运用转折句和假设句，就比较委婉，顾客客易接受。指出这就是我们这节课要学习的重点，要通过直话曲说达到成功推销的目的。 教师点拨：b是不是欺骗什么是直话曲说有什么方法 2、选择委婉表达 教师：下面我们再看两个案例。假设你是推销员，你会选择什么说法说说理由。然后用生活化的语言描述了第二个案例： 1、安妮是一家化妆品公司的推销员，情人节即将来临，公司决定进行一次大型的促销活动。当安妮问一位先生：是否尝试为自己的太太买化妆品。先生说：她不放心我买东西。 安妮说： a、我觉得您太太只是希望您不要乱花钱。难道您不知道女人在乎的是所爱的人心里是否有她吗 b、我觉得您这样做是不对的。您太太知道了，肯定不高兴，觉得您太吝啬了。 c、我知道您一定是想给太太买一款她最喜欢的礼物。如果您买下这套化妆品，我相信她一定会非常惊喜的。 教师我强调这是多项选择题，没有唯一，只有更好。提醒同学们关注这些语言的特点，属于什么句式。请学生说出原因。一边明确一边板书。 在此基础上，教师又推出第三个案例： 2、一位广西来的客人走进北京某家酒店，前厅小姐y小姐向她推荐烤鸭，客人嫌贵。y小姐说： a、您从千里之外的南方来到这里，如果没有尝过这象征着北京的特色菜，会很遗憾的。 b、您从千里之外的南方来到这里，没有尝过这象征着北京的特色菜，难道不会遗憾吗 c、这烤鸭的确是有点贵，许多顾客也有同样的看法，但您从千里之外的南方来到这里，没有尝过这象征着北京的特色菜，你会很遗憾的，而且它是用名贵的材料制作的，物有所值。 d、您从千里之外的南方来到这里，没有尝过这象征着北京的特色菜，亲戚朋友问起，那多没面子啊！快买吧。 在师生的互动下，学生总结出直话曲说的方法。教师进行板书： 直接回答? ?? ?直话曲说? ?? ?委婉表达 ? ?? ?? ?? ???原则：以诚相待? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???难道? ?? ???反问 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???如果??就? ? 假设 是? ?但是? ? 转折? ? 不易接受? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 易接受 结合方法，教师用幻灯片明确了直话曲说的含义，请学生朗读。然后点拨。并指出直话曲说的方法很多。但这些好用，可以尝试运用。 3、换说法，尝试直话曲说 教师：我们再尝试一下用刚才的方法，直话曲说。请学生看练习三，这里有三个案例，按要求将案例中直接的说法换成委婉的说法。假设您是推销员，该怎么说 四人小组可以选