赵瑞萍制度流程图、鱼骨图、5W2H、柏拉图、甘特图.pdfVIP

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2019-01-16 发布于浙江
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赵瑞萍制度流程图、鱼骨图、5W2H、柏拉图、甘特图.pdf

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质量管理工具培训与实际操作质控中心赵瑞萍目录第一部分 PDCA理念及QC手法第二部分规章制度与流程图第三部分查检表与柏拉图第四部分头脑风暴法、鱼骨图、对策表第一部分 PDCA理念及特点  工业革命前-- 产品质量由个人自行控制  20世纪初-- 检验与其他职能部门分离，出现专职检验员，设立独立检验部门  1925年-- 休哈特提出统计过程控制（SPC）理论，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖  1950年-- 戴明提出质量改进  1960年–朱兰、费根堡姆提出全面质量管理TQM ，日本企业创造出 TQC 旧七工具  1970年–石川馨、田口玄一世界著名质量管理专家，日本企业创造 TQC 新七工具  1987年–ISO9000 国际质量管理标准问世  1994年–新ISO9000 国际管理标准问世  90年代末–TQM 成为世界顶尖企业的核心管理战略，并开始在全球各行业蔓延戴明环—JCI推崇、国内评审推广边计划，边提高 P 边总结，边提高 A D 边执行，边提高 C 边检查，边提高 5 PDCA循环四个阶段 Action行动 Plan计划 •继续执行当前行动计划 • 收集资料 •调整/增加行动计划 • 确定行动计划 Check检查 Do实施 •收集资料 • 实施行动计划 •与以前的资料对比 PDCA循环八个步骤分析现状，找出质量问题找出质量问题的原因找出主要原因遗留问题纳入下期制定质量改进计划 A P 标准化巩固成绩 C D 检查实施效果实施改进计划 PDCA循环各步骤的质量管理方法和工具阶段步骤质量管理工具分析现状，找出质量问题查检表、