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网络营销 网络营销与策划 网络营销工具 网络营销：整体营销活动的组成部分，指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称 网络营销研究的内容： 网络营销的基础性内容 分析网络营销环境 设计网络营销平台 熟悉掌握网络营销工具 网络营销的应用性内容（第一章内容） 网络营销工具 网络营销活动的开展是以互联网为基础的 网络营销工具是互联网技术在营销领域的应用 ?开展网络营销活动，需要借用一定的网络营销工具 什么是网络营销工具？ 常用的网络营销信息和网络营销工具： 包括域名查询/域名注册、网站专业性评价工具、搜索引擎优化诊断工具、网站推广常用方法、网络营销词典、网络营销常用概念和术语、调查统计资料及信息源、网络营销学习和研究相关资源等 本章主要介绍搜索引擎、电子邮件和新闻组等工具 4.1、搜索引擎营销 一、搜索引擎的产生与分类 1、产生 搜索引擎是对互联网上的信息资源进行搜 集整理后供用户查询的系统， 信息搜集 信息整理 用户查询 4.1、搜索引擎营销 2、分类 目录式搜索引擎：人工或半自动方式 机器人搜索引擎：蜘蛛的机器人程序 元搜索引擎：没有自己的数据 4.1、搜索引擎营销 二、搜索引擎技术 1、搜索引擎的性能指标 用召回率和精度的性能参数衡量其性能 P94 2、搜索引擎的组成 一个搜索引擎由搜索器、索引器、检索器和用户 接口四个部分组成 4.1、搜索引擎营销 (1)搜索器：在互联网中漫游，发现和搜集信息 搜集信息的策略：网站路径url 将web空间按照域名、ip地址划分 (2)索引器：理解搜索器所搜索的信息 索引项有客观索引和内容索引项 (3)检索器：根据用户的查询在索引库中快速检出文档，进行文档与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并实现某种用户相关性反馈机制。 常用的模型：集合理论模型、代数模型、概率模型和混合模型四种 (4)用户接口：输入用户查询显示查询结果、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制 用户输入接口分为简单接口和复杂接口 4.1、搜索引擎营销 3、网络蜘蛛技术 （1）网络蜘蛛抓取网页的基本原理 （2）网站与网络蜘蛛的交流 （3）网页内容的提取 （4）搜索引擎数据库的更新周期 4、搜索引擎技术的未来动向 4.1、搜索引擎营销 三、搜索引擎的关键词 1、何谓搜索引擎的关键词 搜索引擎的关键字是用户与搜索引擎对话的直接语言 2、搜索引擎关键词的类别 按语言不同分类 按商业用途不同分类 按语言要素大小分类 4.1、搜索引擎营销 四、利用搜索引擎开展营销活动 1、搜索引擎营销策略的类型 搜索引擎的推式策略 搜索引擎的拉式策略 2、将网站注册到搜索引擎的方法 机器人搜索引擎的注册方法 目录搜索引擎的注册方法 4.2 电子邮件营销 电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动 一、电子邮件营销的优势 便宜、有效、直接和无处不在，是一对一的营销媒介 1、一对一优势：与用户形成交流,吸引 2、价格优势: 费用便宜 3、简洁方便：发送方便、24小时服务 4、友情式营销 4.2 电子邮件营销 二、电子邮件营销禁忌 1、滥发邮件 2、邮件没有主题或主题不明确 3、隐藏发件人姓名 4、邮件内容繁杂 5、邮件内容采用附件形式 6、发送频率过于频繁 7、没有目标定位 8、邮件格式混乱 9、不及时回复邮件 10、对主动来信的顾客抬高价格 4.2 电子邮件营销 三、电子邮件营销的要点 1、获取电子邮件地址 2、使用ASCⅡ码纯文本格式 3、邮件越短越好，文档留有足够的边距 4、把文件标题作为邮件主题 5、创立有效的邮件签名 6、检查邮件 7、分类管理邮件 8、e-mail营销专业化 9、主动提供e-mail服务 4.2 电子邮件营销 四、获取电子邮件地主的途径 1、购买电子邮件地址 2、企业自身网站的邮件等 五、电子邮件营销效果的评价 1、e-mail营销的评价标准 2、研究e-mail营销对顾客带来的影响 六、网络营销新趋势 Rich E-mail 4.3 邮件列表营销 利用邮件列表开展的营销活动 邮件列表是网络营销最重要的手段之一，是一对多的一 种邮件营销形式。其不同于群发邮件，更不同于垃圾邮件 一、邮件列表的产生及类型 1975年以最早的社区形式之一出现，用于各种群体之间交流 和信息发布，也是internet上的一种重要工具 两种基本类型：公告型（狭义邮件列表）和讨论型 4.3 邮件列表营销 二、邮件列表营销的作用与优势 1、作用：获取有价值信息和发布企业信息 2、优势：省时省钱效应、针对性和关系效应