行政事务服务中心2019年工作总结和2019年工作思路.doc

行政事务服务中心2017年工作总结和2018年工作思路 行政事务服务中心年工作总结和年工作思路今年以，名胜区行政事务服务中心紧紧围绕区局委中心工作，积极服务xx景区经济和社会发展大局，深入贯彻落实省市“最多跑一次”改革部署要求，有效推进法人机构主体落地，不断提升窗口服务规范化建设水平，各项工作都取得了积极成效，较好地完成了年初制定的工作目标。 根据局办通知要求，现将有关情况总结如下：一办事窗口基本情况数据统计截止月日区行政事务服务中心办事大厅设综合性办事窗口个预留个，实有窗口及审批服务人员人退休人，进驻人，累计受理办，满意评价率%。 二年主要工作开展情况一贯彻落实“最多跑一次”改革，打造景区特色政务服务品牌。 在今年未纳入全市“最多跑一次”改革考核任务的情况下，紧跟省市改革步伐，深入推进“最多跑一次”改革，先后分次梳理出服务事项共项，其中项已实现“最多跑一次”，比例达%，远超省改目标。 一是事项清单规范化。 推出“最多跑一次”综合事项清单，实现民生就业社会保险规划建设出入境等个部门单位服务事项全覆盖。 同时将审批服务事项的收费时限申报等共个要素归集到“一事一表”，全面取消无法律法规规依据的材料，清理“其他材料”等模糊性表述和兜底条款。 二是监督体制系统化。 强化改革实效监督和明察暗访，对发现的一次性告知不到位信息更新不及时窗口解释口径不一致等问题，实行“当面清当场查当即改”，共发现并整改问题个。 同时，增设意见箱，增强阳光政务开，按照群众好办事快办事办成事的标准，对收集到的个问题，做好消除堵点改进服务便捷流程工作。 三是快递服务自主化。 从降低群众办事成本提高审批效率出发，综合分析安全风险送达费用程序便捷等因素，于月正式实行免费快递送达服务，目前已实现群众办事“网上申请在线办理快递送达”一条龙服务，已累计免费寄送快递次。 二深入推进法人机构主体落地，不断强化窗口管理规范化水平。 一是圆满完成在编人员招录。 精心编制事业编制招录计划，拟订招聘组织方案及应急预案，高强度高效率完成面试资格复审面试环节组织面试成绩发布等工作，做到全过程留痕录音受控，开招录工作实现“零投诉”目标。 二是及时调剂管理人员办场地。 遵照“保刚需适预留稳过渡”原则，调剂安排中心管理人员周转过渡用房间约平方米，拟订线路铺设调整布置方案。 在区财政局支持下追加安排办设备采购预算经费，及时完成所需办桌椅电脑打印机扫描仪等政府采购工作。 三是顺利办结新设机构相关事项。 按时完成事业单位法人登记社保开户岗位设置人员进编银行账户工资认定人员参保积金及住房补贴等工作。 名新招事业编制人员于月日正式报到入职。 三持续抓好窗口作风效能建设，有效提高办事群众满意度。 窗口作风效能建设立足抓细抓早抓小，坚持监督检查和创优评比两手抓两促进，力求将作风建设要求贯穿管理服务全过程。 利用午休时间召开窗口作风建设会议次，传达市区作风建设大会及党风廉政建设大会精神，观看作风建设专题片。 迎接市直机关工委市明办市安局市人力社保局明察暗访明指数测评批次并获评良好。 举办政策业务及作风效能培训批次，组织日常管理巡查次，效能考评组检查次，监督员暗访次，作风效能问题部门集体约谈次，实名制通报惩戒作风效能问题人次，评选流动红旗窗口个。 安出入境就业民政窗口获评区级“巾帼明岗”称号，交警窗口人员获评市交警支队“优秀警嫂”。 四优化完善政务服务环境，大力提升窗口服务办事群众水平。 在赵堤停车场调剂设置办事群众周转车位个，半年累计办事群众临时周转停车达余次。 月日起实行便民服务事项双休日开放服务，累计咨询及办。 开展全国明城市创建迎检，商请区消防大队新装消防烟感器个；商请区交警大队建立违停车辆联动管理机制，确保赵堤主干道交通顺畅有序；创新推出志愿服务延时服务预约服务上门服务双休日开放服务新举措，累计提供志愿服务人次预约服务次延时服务次双休日服务次。 三年主要工作思路一持续推进“最多跑一次”改革。 紧跟省市“最多跑一次”改革步伐，认真落实“八统一”相关要求，及时做好办事指南修订办事流程优化等工作。 从快递接口对接政务网一体机电子签对接等方面入手，积极开展省政务网名胜区平台开发建设工作，确保群众办事真正实现“最多跑一次”目标。 二优化完善政务便民服务体系功能。 根据“一窗受理集成服务”要求，进一步消除办事部门痕迹，启动实施综合性窗口设置工作。 认真做好小型项目交易组织实施和日常管理职能的承接工作。 根据“四个平台