《基于平衡计分卡法的高校后勤集团业绩评价分析》-毕业论文（设计）.docVIP

西北政法大学 政治与公共管理学院 本 科 生 毕 业 论 文 题目：基于平衡计分卡法的高校后勤集团业绩评价分析 专 业 公共事业管理 学 号 20100840401 姓 名 指导教师 指导成绩_______________ 答辩成绩_______________ 总 评_______________ 年 月 日 毕业论文（设计）格式要求 1.论文要求一律用A4白纸打印。 2.封面：论文一律用统一封面，按照政管院的要求。 3.声明：对本人论文写作内容的声明，文责自负。 4.内容摘要：论文要有150-200字的摘要（中、英文对照），能客观反映主要内容信息，具有独立性和包含性。行文用小四号楷体字。 5.关键词:反映论文主题概念的词或词组,一般每篇3～8个（中、英文对照）。 6.正文：正文标题用二号黑体字，行文用小四号宋体字。篇幅控制在6000字到8000字之间。 7.脚注：论文中引用资料时要加以脚注。脚注统一使用小五号宋体字，脚注按：著者姓名、文献名、卷册序号、出版单位、出版时间、页码次序标注。 8.参考文献：论文正文后须附参考文献，著明论文所依据的文献资料情况，文献著录格式主要有下列几种： 专（译）著：作者.书名，(译者).出版地：出版者，出版年。 连续出版物：作者.题目.刊名，年，卷号(期号)。 论 文 集：作者.文章标题：编者，文集名.出版地：出版者，出版年。 互联网资料：作者. 文章标题，完整网址，年代。 9.封三：指导教师评定成绩、评语页，统一印制。 10.封底:答辩记录、答辩成绩及论文总评成绩。 11.按要求装订，顺序为：封面、封二、正文、封三、封底。 12.论文及资料存档，论文（一式二份），开题报告、指导检查记录表、毕业论文定稿（三项装订在一起），交指导教师批阅，指导教师批阅后，交院教务办整理存档。 需要上交存档的论文电子版（发到电子邮箱：zgjiaowuban@163.com）。 声 明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 签 名： 日 期： 本科生毕业论文（设计）开题报告 姓名 徐道陆 学号 20100840401 　专业 公共事业管理 指导教师 侯莎莎　 职称 副教授　 论文题目 基于平衡计分卡法的高校后勤集团业绩评分析　 一、选题的目的及意义 在深化高校后勤社会化改革的背景之下，建立科学的高校后勤集团业绩评价体系，运用统一的标准客观分析后勤集团的经营效益和经营者业绩，可以使学校及其他投资者全面地掌握后勤集团的经营管理状况和年度经营业绩，为学校行使出资人权利提供决策依据；可以正确引导经营者的经营行为，避免短期经营行为的发生，提高高校后勤集团参与市场竞争的能力和未来价值；可以为有效激励集团内部各经营者提供可靠依据，解决经营者收入与其承担的风险和所做的贡献不相称问题，防止逆向选择和寻求补偿的现象，提高经营者的积极性和后勤集团的运行效率。目前高校后勤集团的业绩评价还大多以服务绩效考核和经营绩效（财务指标考核）评价为主，并且经营绩效和服务绩效之间的考核基本是分离进行，二者之间的因果驱动关系未能体现。因此，科学地评价后勤集团的业绩具有重要意义。 本文依据平衡计分卡相关理论构建高校后勤集团业绩评价体系，结合高校后勤集团的性质特点，深入分析平衡计分卡在我国高校后勤集团业绩评价中的适用性和局限性，根据企业社会责任相关理论对平衡计分卡的评价内容进行了扩展，使其更适合高校后勤集团，从而有效地对高校后勤集团业绩进行评价。 国内外研究概况 1、国内外对平衡计分卡的研究概况 （1）国外研究概况 平衡计分卡(The Balanced Score Card,BSC)起源于1990年KPMG研究机构赞助的一项长达一年的由数家公司共同完成的内容为“未来的组织绩效考评方法的研究计划”。该计划由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿主持，12家大型企业参与其中。其主要目的是研究传统的单一财务性业绩衡量指标是否继续适用，并寻求新的业绩评价模式。1992年，卡普兰和诺顿将其研究成果《平衡计分卡：驱动业绩的评价体系》在《哈佛性商业评论》发表，在这篇文章中，他们对企业绩效评价提出了新的角度。把企业绩效评价从单一的财务角度扩展到了包括客户、内部流程和学习与成长的非财务