市行政服务中心2019年工作总结暨19年工作思路.doc

市行政服务中心2018年工作总结暨2019年工作思路 市行政服务中心年工作总结暨年工作思路年，市行政服务中心全面贯彻党的十九大精神，认真落实“四个全面”战略布局和“最多跑一次”改革精神，坚持需求导向问题导向效果导向，纵深推进行政审批制度改革和共资配置市场化改革，全市行政审批服务和共资交易“两个平台”的服务品质进一步提升，为全市经济转型发展创造了良好的体制保障和政务服务环境。 现将工作情况总结如下：一年工作回顾一全面深化“最多跑一次”改革，行政审批服务更加便民高效。 紧紧围绕“最多跑一次”“就近跑一次”和“不用跑一次”改革目标，以“全覆盖全进驻无差别”为重点深化“最多跑一次”改革，取得了显著成效。 目前，嘉兴市级“最多跑一次”事项项，县市区平均x项，实现“最多跑一次”事项x%全覆盖。 全市项民生事项实现“一证通办”，占民生事项总数的x%；布第一批“一事情”清单项，其中投资项目x项，商事登记x项，社会民生项。 全市网上服务水平开通率均达到x%，其中x项事项实现“刷脸通办”。 据省“最多跑一次”改革第三轮抽样调查评估报告显示，我市“最多跑一次”实现率为x%，较去年提升x个百分点；群众和企业对改革的满意率为x%，较去年提升x个百分点。 “无差别全科受理”率先实施。 一是推进事项“全进驻”。 按照“应进尽进”原则将所有政务服务事项全部纳入行政服务中心“一窗受理集成服务”体系，除了不宜集中进驻行政服务中心的事项外，群众和企业到政府办事事项，通过审批处室整体入驻事项入驻信息化入驻等形式，x%进驻行政服务中心大厅集中办理，实现了李克强总理要求的群众办事“只进一扇门最多跑一次”。 二是推进受理“全科化”。 在全省率先推行“无差别全科受理”政务服务模式，建立“一窗受理集成服务”版本，实现市县镇三级行政服务中心窗口“无差别全科受理”x%全覆盖，让群众和企业到政府办事“只进一扇门，只跑一个窗，可办多家事”。 改革后，全市行政服务中心前台受理窗口平均压缩x%，受理人员总量减少x人，人日均办量提升x%以上，解决了因分工不同导致的窗口忙闲不均的现象。 相关改革经验得到《人民日报》专题报道和冯飞常务副省长批示肯定并在全省推广。 三是推进服务“体系化”。 积极推动“无差别全科受理”向镇街道村社区延伸，月底所有镇街道实现“无差别全科受理”。 编制完成政务服务体系便民手册，在全市建立健全统一规范高效便民的市县市区镇街道村社区四级便民利企政务服务体系，打造最便民优化的政务服务圈。 重点领域改革取得重大突破。 一是全面推进企业投资项目高效审批。 作为全省唯一设区市试点，率先上线企业投资项目在线审批监管平台。 积极推进企业投资项目承诺制“标准地”改革，创新实行“区域评价”“联合图审”等改革举措，企业投资项目审批效率有所提升，全市%的企业投资项目实现开工前审批“最多天”。 如嘉善县实现企业投资项目从土地征转用审批到建筑工程施工许可证办结个工作日内完成，得到冯飞常务副省长批示肯定。 二是全面推进商事登记简化办理。 会同相关部门在嘉兴经济技术开发区等个国家级开发区对项行政许可事项开展“证照分离”改革，办结“证照分离”事项个；常态化企业开办提速明显，南湖区桐乡市常态化企业开办基本实现当天办结。 三是全面优化便民领域办事流程。 开展“减证便民”行动，集中清理项证明事项目录，实行身份关系证明安内部流转地名证明部门联动共享等，切实方便群众办事。 大力推进不动产登记“最多跑一次”，在全省率先实现全市域不动产登记一小时即时办，并同步办理不动产权属与水电气和数字电视联动过户，重点推进不动产登记办理向镇街道延伸，目前王江泾镇姚庄镇等个小城市培育试点镇已能办理不动产登记业务。 深化安服务“最多跑一次”改革，重点提升户籍车驾管和出入境业务的群众办事便利度。 如南湖区凤桥镇推出以户籍业务为基础，包含行业审批新居民出入境和交管业务的安“+”一站式办理模式，打造全省首个镇级安“无差别受理”窗口，共有项办事事项实现“一窗受理”。 智慧审批平台建设稳步推进。 一是建立“信息化”受理端。 完善“一窗受理”平台，将各部门各条线的多个业务端集中于“一窗受理”平台一端办理，实现群众“一端申报”，政府“一口受理”。 率先推进民生事项“刷脸通办”，在项民生事项仅凭身份证“一证通办”的基础上，叠加运用“人脸识别”技术，让群众不需带任何材料，刷脸即可通办。 如海宁作为全市试点，对社保积金等个领域的类事项实行“刷脸通办”服务，得到冯飞常务副省长批示肯定。