第三章道德全球天化信息.pptVIP

管理学 主讲 河南财专 肖培耻 道德与社会责任 道德的起源 　　把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿。　 　首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。　　 后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子Ａ，这只猴子Ａ看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海Ｋ了一顿---因为其他四只猴子认为猴子Ａ会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉。Ａ尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉，当然，这五只猴子就没有被水喷到。 　　后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子Ｂ。这猴子Ｂ看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海Ｋ了Ｂ一顿。特别的是，那只Ａ猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆。)　　 Ｂ猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。　 后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。　　这就是道德的起源。 道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受 第一节　道德与崇尚道德的管理 一、四种道德观 1. 功利观 决策要完全依据其后果或结果作出 2. 权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3. 公平观 管理者公平地实施规则 4. 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素 二、崇尚道德的管理的特征 1.不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 2.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 3.尊重所有者以外的利益相关者的利益 4.不仅把人看作手段，更把人看作目的 5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 6.具有自律的特征 7.以组织的价值观为行为导向 利益相关者 所有者和股东 银行、债权人 供应商、顾客、广告商、竞争对手 管理者、雇员、工会 政府、社会团体 海因茨难题”（Heinzs Dilemma） 欧洲某的一妇女海太太罹患严重癌症，医师诊断只有一种新制镭锭药物可治。海先生奔赴药店时，店主将成本仅 200 美元的药物，提高为 2000 美元。海先生为妻子久病已用尽所有积蓄，向亲友借贷只能凑得 1000 美元。他恳求店主允许其先付此数取药回去救他妻子一命，余款保证稍后补足。店主拒绝并称卖药目的只求赚钱，不考虑其他问题。海太太性命危在旦夕，海先生走投无路，就在当天夜间撬开药店窗户偷得药物，救了妻子一命。 你认为海先生偷药救妻的行为对不对？如说他对，为什么？如说他错，为什么？” 一、错：认为海先生偷药行为是错的，应该受惩罚。 二、对：认为海先生偷药行为是对的，因为他挽救了妻子一命，也消除了自己的痛苦。 三、对：认为海先生的偷药行为是对的，因为救了妻子一命，是个好丈夫。 四、既同情海因茨，又陷入若触犯法律要坐牢的困境之中。 五、处于遵守法律同维护自由和生命价值的矛盾冲突之中。 六、这种人是推动社会道德发展的力量，但未必是社会维护者。 第二节　管理者道德行为的影响因素 一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 道德发展阶段 二、道德影响因素 二、个人特征 价值准则 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准、报酬与分配方式、奖赏与惩罚等。压力越大，管理者就越有可能降低道德标准。 二、道德影响因素 四、组织文化 强组织文化 弱组织文化 亚组织文化 五、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 第三节 提高员工道德修养的途径 一、招聘高道德素质的员工 二、建立道德守则和决策规则 三、在道德方面领导员工 表率作用 奖惩机制 四、设定工作目标 五、对员工进行道德教育 第三节 提高员工道德修养的途径 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制 麦道公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己