管理学必修课考试复习(2016冬学期).pptVIP

* 《管理学》考试复习指南 2016年12月 考试方式 半开卷 一张本人手写A4纸 考试结束随试卷一起上交 * * ??一、考试题型 选择题(20分，每题1分） 判断题（10分，每题1分） 简答论述题（30分，每题6分） 案例选择题（10分，每题2分） 案例分析题（30分，两题） * 二、涉及章节内容及答题要求 以《管理学》教学大纲为基准，以基本概念、基本理论和管理职能考核为重点。 定量决策方法（量本利、决策树、不确定性决策）难度以教材为基准，考核在选择题中，不单列计算题。 答题要求： 简答题：以基本理论为要点，适度展开。 案例分析题：要求运用学过的管理学知识进行分析。思路清晰、段落分明、逻辑性强、文字准确，且要有一定的字数。 二、考试范围 CHAP1：管理的概念、目标、性质、人性假设、管理职能、效率和效益 CHAP2：管理者的概念、分类、管理者角色及变动影响因素、管理技能 CHAP3：古典管理理论的三个代表人物（泰勒、法约尔、韦伯）及理论要点，梅奥人际关系学说及麦格雷戈X-Y理论 CHAP4：管理环境的概念、PEST分析、BCG矩阵、文化的基本概念 CHAP5：战略的概念、层次及类型；SWOT分析，德尔菲法、头脑风暴法；决策的概念、分类、程序，量本利分析法 CHAP6：计划的含义、作用、表现形式、类型、滚动计划法 CHAP7：组织的含义、组织目标的含义、目标管理、组织变革 CHAP8：组织工作涉及的基本概念（P272），组织设计的影响因素、原则，岗位设定与部门化，锥型组织和扁平化组织，常见组织结构形式； CHAP9：领导的概念及权力构成，领导特质理论、勒温三种极端的领导作风理论、管理方格图理论、菲德勒权变理论和赫塞—布兰查德情境领导模型； CHAP10：激励的含义，马斯洛需要层次理论，赫茨伯格双因素理论、期望、公平理论、强化理论，常见激励方法 * 三、选择题示例 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象??　　A企业的高层管理人员　　B员工们的顶头上司　　C企业中其他部门的领导　　D与自己处于相近层次的人。 * 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？ Ａ.汽车制造厂 Ｂ.医院 Ｃ.电视剧制作中心 Ｄ.军队 * 一位管理者允许工人在完成一项特殊困难的项目后可以暂停工作一天，他行使的是——权力。 A.强制权 B.奖赏权 C.专家权 D.参照权 * 四、客观案例分析示例 马厂长和他的“党政联席会议” 1999年2月8日早上8点，滨城制鞋厂的“党政联席会议”照??例准时开始。马玉柱厂长坐在主席的位置上，手里夹着一支香烟。 马玉柱，47岁，当年从部队退伍后进制鞋厂当工人，因头脑灵活，积极肯干，逐步被提升为干部。后来，他利用业余时间自学，取得了大专文凭。进入20世纪90年代以来，激烈的竞争使滨城制鞋厂的经营状况开始滑坡。马玉柱被委以重任，担任该厂厂长。????1996年初，滨城市的另一家国有制鞋厂破产倒闭，全部的资产、工人和退休人员由滨城制鞋厂接收。????两厂合并尽，马厂长经过定岗、定编，确定了全厂?1200人在岗的规模，加上已退休的1000多名人员，全厂每月发放工资加退休金就需要80多万元。为了工厂的生存，与厂长亲自抓销售方面的工作，带领业务人员跑市场，联络客户。两年多来，工人的工资和退休人员的退休金从未迟发过，奖金拖欠不超过3个月。 * 客观案例分析（续一） ?随着竞争日趋激烈，市场销售工作的难度越来越大。一段时间内，销售科只见费用增长，不见销量增加。为了机器照常运转，为了保住客户，为了工厂的长远发展，马厂长和销售科的人员只能咬牙坚持着。????这种局面，引起了全厂职工的不解和猜测。厂内议论纷纷，认为销售部门花钱大手大脚，公款吃喝不加控制，低价签销售合同而置工厂利益于不顾，说不定个人拿了回扣，等等。反映最多的是由倒闭厂并入的职工，他们纷纷向厂党委郭书记反映情况，财务科毕总会计师也经常拿着销售公司的报销单据向郭书记告状。????对生产、销售方面的工作一向不插手的郭书记，接到这么多的反映意见，不能不出面从大政方针上进行干预。他在党委会上，多次批评销售科彭科长，指出“销售量与费用不成比例，这本身就是大问题，很不正常！”并准备采取措施进行整顿。????马厂长也感受到上上下下的压力，觉得非常棘手。市场如此困难，工作如此艰辛，可群众却不知情，这种态势如果不能很好控制，势必造成局面的失控。经过思索，他向郭书记提出了成立厂“党政联席会议”的设想。???? * 客观案例分析（续二） 马厂长的提议，经厂党委会研究得以通过。“党政联席会议”定于每个工作日早上8点举行，10点结束。会议成员包括厂党委书记、厂长、各支部书记、各部门负责人、工人代