顾问式销售与客户购买行为.docVIP

HYPERLINK / \t _parent 更多资料请访问精品资料网 HYPERLINK () () 此资料来自：精品资料网（ 此资料来自： 精品资料网（ HYPERLINK ） 联系电话：020值班手机提供50万份管理资料下载 3万集企业管理资料下载 1300GB高清管理讲座硬盘拷贝 更多企业学院： HYPERLINK /Shop/ /Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 HYPERLINK /Shop/40.shtml \t _blank /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 HYPERLINK /Shop/38.shtml \t _blank /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? HYPERLINK /Shop/39.shtml \t _blank /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 HYPERLINK /Shop/41.shtml \t _blank /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 HYPERLINK /Shop/44.shtml \t _blank /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 HYPERLINK /Shop/49.shtml \t _blank /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 HYPERLINK /Shop/42.shtml \t _blank /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 HYPERLINK /Shop/43.shtml \t _blank /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? HYPERLINK /Shop/45.shtml \t _blank /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 HYPERLINK /Shop/46.shtml \t _blank /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 HYPERLINK /Shop/47.shtml \t _blank /Shop/47.shtml 顾问式销售技术（节选） □内容提要 第一讲　销售行为和顾客购买行为 　 1、 销售行为　 　 2、 购买行为 　 3、 销售行为和购买行为的差异 　 4、 什么是销售成功的关键 第二讲　顾问式销售的几个基本概念 　 1、 问题点 　 2、 需求 　 3、 购买循环 　 4、 优先顺序 第三讲　关于购买循环 　 1、 销售对话的路径 　 2、 销售代表的决策VS客户的决策 　 3、 发现客户问题VS客户明了自己的问题 　 4、 优先顺序 　 5、 对话举例 第四讲　顾问式销售面临的难点 　 1、 销售的方向 　 2、 客户的特征 　 3、 客户面临的风险 　 4、 销售对话的难点 　 5、 对话举例 第五讲　SPIN与FAB 　 1、 FAB方法 　 2、 大客户销售 　 3、 什么是产品的利益 第六讲　顾问式销售对话策略 第七讲　SPIN技术进阶 第八讲　SPIN与PSS 第九讲　SPIN运用关键――准备 第十讲　通过问题询问确认需求 第十一讲　通过满足需求完成销售 第十二讲　顾问式销售应注意的几个问题 第1讲 销售行为与客户购买行为 ? 【本讲重点】 销售行为 购买行为 销售行为与购买行为的差异 销售机会点 ? ＳＰＩＮ模式是英国辉瑞普公司经过20年，通过对35－000个销售对话以及销售案例进行深入研究并在全球500强企业中广泛推广的一种技术。而全球范围内流行的顾问式销售就是建立在ＳＰＩＮ模式上的一种实战销售技术，它包括问题性询问、状况性询问、暗示性询问和需求确认询问。 顾问式销售主要用来解决大客户销售的问题： ◆它可以使你的客户说得更多； ◆它可以使你的客户更理解你说的是什么； ◆它可以使你的客户遵循你的逻辑去思考； ◆它可以使你的客户做出有利于你的决策。 以上这四点从表面上看起来很简单，但是，辉瑞普公司却围绕这四点建立起一整套称为销售行为研究的科学体系，并且使其成为销售领域的一个核心的技术支撑点。 要想深入了解什么是顾问式销售技术，这就需要首先认识销售行为和购买行为及其关系。 ? 销售行为 ? 图1—1 销售行为七步法 表面上看，销售行为是一个混沌的过程，很难具体化，但是，可以运用质量控制的基本方法，使其量化、程序化