少儿英语地推签单流程及话术.docVIP

签单流程及话术总结 自我介绍（破冰环节） 自我介绍（先蹲下来跟小朋友打招呼） 来哥哥/姐姐送你一个小礼物（可以是气球或者是风车） ZY: 家长您好！我是XXX国际少儿英语的工作人员。 活动介绍——填单和邀约的理由 我们今天在这里做美国私立名校全外教公开课的邀请活动，您知道XXX英语吗?(无论家长怎么回答，都做如下介绍) 二，签单环节 了解信息 对家长：您家小朋友多大了？在哪读书呢？现在有没有学英语？ 对孩子：小朋友，你几岁了？在哪读书呢？现在有没有学英语？ 签单（体验券必须由工作人员填写） 为了给您安排最适合您孩子的活动，请在这里做个登记（此时需按照有效单判断标准指导家长正确的填写有效信息）。 确认信息（主要确认电话和姓名，幼儿园，小区） （我们拿着填好的信息）家长，我帮您确认一下信息，以免到时不能正常预约，您一定要告诉我们的课程老师，您是知道XXX英语的，否则我们就没提成了。 先确认： 姓名（全名） 再确认： 电话号码 （向家长）请您重复一下电话号码，我帮您核对一下（让家长自己报，与签单号码进行核对）， （对的）好的，电话号码是对的。 （错的）您可能不小心填写有误，麻烦您再报一遍，我来记录。 如果孩子已经有英语学习经历，我们可以说： 你的孩子如果已经在学习英语的话可以参加我们全方位的测试：听力，口语，阅读，写作。看一看孩子目前的英文程度。 如果家长很有兴趣与你咨询，专员可以简单说： 简单答疑 1，绝对不能回答的问题 价格 专职：看得出您是一位非常关心孩子教育的家长，但不同的小朋友适合不同的课程，您可以到我们学校，由专业老师为您做详细解答。 专职：看得出您是一位非常关心孩子教育的家长，但不同的小朋友适合不同的课程，您可以到我们学校，由专业老师为您做详细解答。 上课频次 上课时间 任何不知道的问题 2，可简单答疑的问题 是全外教：我们是全外教的，全程授课，有中教助教，负责课堂管理和家长沟通。 你们校区在哪里：请问您住哪里，我们全国200多家校区，济南现在有3家校区，我帮您推荐一下您最方便的校区？（和家长一起确认最适合的校区，做好记录） 你们使用什么课本、教材：我们使用培生专属教材和课件。 你们和XX机构有什么区别：可以看出来您是非常重视孩子教育的。您可以带孩子过来体验一下，相信您会找到满意的答案。（勿贬低别人，重点突出的不可替代性和优势）。 结束 预约或邀约铺垫 直接带访（步行到校区不超过5分钟的点位）：我们学校就在XX，对小朋友：想不想到我们的校区跟很多小朋友在一起玩？和外教一起唱歌跳舞做游戏好不好？ 对家长：我现在可以直接带您去我们的校区参观，亲自让孩子与外教接触一下，看看孩子的反映。 不能带访的进行现场预约： 我现在就帮你预约一下参与活动的时间，您看本周什么时候方便带小朋友到校区参与活动？ 好的，我们专业老师大约会在3-5个工作日之内与您取得联系，和您确认参与活动的具体时间。 预约加强： 我们的开放日活动是让小朋友边玩边学，让孩子在不知不觉增强学习英语的兴趣，家长则可以在我们这里学习到教育孩子的方法，相信您和孩子一定会有很大的收获，请您保持电话畅通。 道别 对家长：谢谢您的配合，咱们校区见！ 对小朋友：小朋友，到时候过来玩哦，BYEBYE！