2017年度社会工作师中级测试网校培训课件.pdf

全国社会工作者职业水平考试 《社会工作实务(中级)》 预习班 各章节重难点 1）章节教材结构 2）各章知识点概览 “社工实务中级都是主观题，怎么才能回答的专业，而且有话说 呢？” “以前不是学社工专业出身的，术语都记不住，有的技巧无法理解， 怎么办？” “时间有限，如何兼顾工作和复习时间？” “社工实务和综合能力两本教材的内在关系是什么？” “怎么能让我最短时间内从雾里看花到一目了然？对学科形成系统 和全面的认识，而不是杂乱无章？” 章节教材结构 社工实务一共15章。可以划分为2个部分。第一部分就是第一章及 第二章：社工工作实务通用过程模式及社会工作的实务通用过程。包 括接案、预估、计划、介入、评估、结案这6个步骤，共计12个字， 这两章的地位十分重要。因为它告诉各位，作为一个社会工作者是如 何对服务对象开展工作的流程以及所应遵循的模式是什么。 从第二章到第十五章是第二个部分。分别从儿童、青少年、老年、妇 女、残疾人、矫正、优抚安置、社会救助、家庭、学校、社区、医务、 企业社会工作这些对象及领域开展工作。 所以，社工实务是集中回应如何去做的问题。 在这些章节中，通用过程、儿童、老年、妇女、矫正、家庭、社区是 更为重要的章节。在历年考试中，所要占据的分数也最多。请予以关 注。 第一章社会工作实务的通用过程模式 核心知识：社会工作实务的通用过程模式 (一)通用过程模式的理论依据 （重要） （四个） 各类培训视频课件到：题百分 （100分）考试家园 (二)通用过程模式的特点 (三)运用通用过程模式应考虑的因素 (四)通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用（重要）（四 个） （一）人类行为与社会环境 人在情境中，人与环境交互作用的视角。 其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上 （二）系统理论 （部分和整体的关系） 1.系统理论含义在社会工作实践中，系统是指系统内各个成员之间的 相互交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统 等。 系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响。 巴克将系统定义为：一个由多种元素构成的复合体。 （三）生态系统理论：比系统理论范围更广 （微观——中观——宏观） 1.生态视角下的社会工作实务分析框架 生态理论栖息地和生存空间活动范围两部分，是分析人与环境互动的 具体工作框架。 从生态理论分析一位中学生的家庭系统 （四）优势视角和增能理论 该观点认为：每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天 赋、知识、社会支持和天赋。只要在适当的条件下，就可以建设性地 发挥自身功能。 习题：小红是个12岁女孩，原本有个幸福美满的家庭。但是半年前， 爸爸突然失去了工作，之后虽然努力求职，未果；原本脾气暴躁的爸 爸，变得更加易怒，并且与心急的妈妈经常吵架。小红原本是个成绩 优异，活泼开朗的孩子，有很多朋友。可如今每逢父母吵架，她都很 害怕。经常独自流泪，成绩下滑，而且不愿与别人交往。 问题： 请运用优势视角理论来分析该案例。 通用过程模式的四个基本系统 （重要） 改变媒介系统——社会工作者 服务对象系统——受助者 目标系统——需要改变的现状 行动系统——社会工作者的合作伙伴 各类培训视频课件到：题百分 （100分）考试家园 例子：某社区近日发生了严重的扰民事件，有间机构在夜间施工，导 致居民生活质量受到严重影响，经沟通协调，无果。遂找社会工作者 反应问题。 社会工作者与媒体合作，经过曝光，使得施工方意识到问题，并最终 承诺停止夜间施工。 请运用社工通用过程模式的四个系统进行分析。 例题： 某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到 凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响到附近居民的正常休息，居民向 居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客， 人家不听也没有办法，有居民给 “110” 、城管部门、工商部门打电 话，有关人员出面后，情况略有改善。但几天后又恢复原样，实在无 法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉经常因言语不和而争 吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日 趋突出，社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。 问题： 1．结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的 行动系统。 2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾? 参考答案 1．行为系统：居委会、