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崑山科技大學崑山科技大學 崑山科技大學崑山科技大學 企業企業管理系管理系 企業企業管理系管理系 學生專題製作專輯 導入 RFID 對 POS 系統之影響 指導老師 ：黃文進 老師 班 級：四產四 A 製作學生 ：李文銘 4910F028 蔡琇羽 4910F032 張秀雯 4910F037 沈 依 4910F039 方盈蓁 4910F046 蔡佳宏 4910F047 中華民國 九十五 年 一 月 摘要 隨著時代的進步 ，現代的零售物流業都是採用條碼和 POS 系統的合併應 用，像是原本的 POS 系統 ，是每刷一次條碼，就代表一筆銷售資料儲存進POS 服務情報系統龐大的資料庫 。另外，現代的零售物流業型態追求大型化、一站 購足 （O-S-S）等特色之下，零售業者開始設立更多的物流中心，以 達到商品多樣化 、不缺貨以及商品快速送達等好處。 無線射頻識別技術(R F I，RFID)係利用非接觸性 ，進 行雙向通訊 ，以達到物件識別並交換數位資訊的無線識別技術，亦即物件數位 化。由於近年消費市場的全球化以及多樣化 ，因此如何能快束掌握消費趨勢、 反應顧客需求 、降低庫存、提高生產利潤，就成為組織積極研究的重要議題 。 然而 ，當前熱門的RFID 技術所能夠解決的物流問題愈來愈受到重視 ，也有愈來 愈多的業者開始思考導入 RFID 技術的需要性 ，因此，探討RFID 技術特性對技 術取得意願之影響是有其必要性存在的 。 本研究之主要目的係探討 7-ELEVE 在未來導入 RFID 技術時 ，技術特性將 會對技術取得意願所造成的影響 。本研究將採用個案研究方法，以７-ELEVE 為探討物件 ，分別探討７-ELEVE 各供應商所面臨的RFID 技術特性以及技術取 得意願 ，以瞭解兩者之間的影響程度。從研究結果發現各供應商在同樣面對 RFID 技術高度不確定性之下 ，RFID 技術特性對業者的影響程度愈高時，業者 的技術取得意願愈高 。有關上述之分析結果所代表之意涵，將在本文中進一步 討論 。 關鍵字 ：POS、條碼、RFID、7-ELEVE i 誌謝詞 經過一年的努力 ，我們這一組的專題終於完成了。在研究途中，我們對此 感到懷疑 、困惑、不知所措等，但我們憑藉著優良的團隊精神及老師的諄諄教 誨，完成了此專案 。因此，我們要特別感謝我們的指導老師黃文進老師，在我 們對題目有疑慮時 ，指引我們該走的道路。要感謝組長李文銘英明領導我們， 他對此花費的心力 ，可以說是筆墨難以形容的辛苦。另外，特別感謝7-11 高屏 區台東東太陽門市店經理 ，及本班同學在7-11 打工之經驗分享 ，才能使我們在 個案上有進一步的了解 7-11 之作業程序 。雖然我們在探討 個案的過程中有無數 的挫折 ，但是在這其中我們也學到不少東西，這或許稱不上對學術有所貢獻， 但卻對提高自已發現問題及假設問題並尋找解決方案的能力而有所助益 。有時 遇到問題無法突破時 ，在與老師討論過後，便能獲得一個新的方向，使得研究 得以繼續進行 ，組員們相互砥礪、期勉扶持才能渡過這艱難的時刻。回想起初， 做為一個初次同一組的人 ，有許多難關是需要克服的，當中也是有過思想不合 的情況 ，這是需要諸位溝通協調，但總可以絕處又逢春，回首來時路，才能體 會到自己與大家的成長 。有些事