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高清互动体验营销策划 高清魅力，互动演绎 广东省广播电视网络股份有限公司 湛江分公司 高清整播小组 2012.8 品牌简介 高清互动电视业务是公司市场化运营的重要一步棋。当今的市场化运营，不再是以往的“价格战”，而是从企业及产品的文化、内涵、服务等各方面的比拼，是企业之间的“品牌战”，统一的品牌营销策略是企业发展的重要环节。 品牌名称：U互动（优互动）。 品牌LOGO: 名称释义： “优”，优秀、优越之意。业务体验上优越的视觉互动感受；也表现企业优秀的服务品质； “U”，你（you）；联合（union）；强烈的主观感受，注重用户的使用体验。 品牌广告语：U互动,随我控。 品牌定位：具有高品质的视频内容及丰富应用业务的数字家庭媒体中心。 品牌内涵：为广大用户提供更丰富、更优秀的电视业务。 营销背景 高清互动电视业务是广东省广播电视网络公司全新推出的高清互动电视品牌，是公司响应三网融合政策而推出的新产品、新服务。它的电视时移、回看等功能将彻底改变用户“你播我看”被动的收视习惯，真正实现用户从“看电视”的被动到“用电视”、“玩电视”的主动。 　　特点一：市场容量急剧扩大，主流高清互动电视业务 初见雏型 　　特点二：三大阵营初现，业外巨头杀入 　　特点三：终端、体验两种销售模式逐渐泾渭分明 　　特点四：差异化运作开始形成 营销目标 提高高清互动数字电视在湛江的市场占有率，使公司成为高清互动电视行业可与电信IPTV相匹敌，甚至成为湛江高清互动数字电视市场领头军的地位。 借助公司在高清互动数字电视市场优秀品牌形象的优势，使公司在芜湖消费者中建立品牌认同感，信赖感。让“高清互动”的概念渗透消费者的心中，从而使顾客主动去体验高清互动数字电视。 市场细分 主要群体 群体特征 家庭收入高 老板、管理高层为主要人群，热衷于高端可靠的产品，对于产品服务要求质量高，极具享受高端产品所带来的自满感和满足感，也是最愿意花钱享受生活的一群群体。 有稳定收视习惯 工作比较休闲，或年龄偏大，或家庭主妇为主要人群，生活方式比较单一，但是热衷于利用电视来消磨时光的一群群体。 有在其他平台上类似服务消费的经历 上班族为主要人群，繁忙的工作间，虽没有充裕的时间去享受产品，但是对于服务型消费有助于他们在疲惫之间得到一丝舒适的解放，而交互式高清电视业务，所带的方便快捷和高质量的服务平台会让这一群群体回家后得到身心愉悦。 愿意在熟悉的平台上尝试新的产品/服务 他们是一群不断追好中更好的东西，高端之更高端的产品，他们永远不会满足现有的产品，他们渴望新的产品，更好的产品，更具有人性的产品，更高端的产品，他们是一群永不满足现状的一群群体。 注：参考其他省份高清机顶盒用户比例 SWOT环境分析 优势 历史悠久历史 有一定的渠道体系支撑 真高清、真保真” 比传统模拟信号电视清晰 电视频道多 节目源丰富 支持多种在线互动业务 劣势 收费价格高 经营方式不灵活 用户体验受限 营业厅销售的走量较小，受配送限制，销售半径较小 缺少互动体验的专区 没有设立一个标清和高清电视的对比专区 推广投资大 客户服务效果差 运营模式互相冲突 公司内部效率低 高清机顶盒的宣传没有突出与标清机顶盒的不同之处 机会 光纤网络密度最大、分布最广 消费者主张精神消费和绿色健康消费的观念 高清数字电视集体验、互动、高清为一体 湛江市区内的网改高端小区占了大多数，而低端小区和贫民区的网改并没有多少人参与 电视市场规模在不断增大 威胁 电信的IPTV已经对用户免费，电信的手机用户只需把宽带网络与手机卡捆绑，并且每月手机话费消费达88元，即可享受4M宽带上网和IPTV免费业务 同质化竞争态势 网络免费视频、网络互动体验社区（如，芒果TV）和电信的IPTV的鲸吞蚕食和竞争 海信电视机厂商在其电视机上已经配置了PPPOE微型端口，用户只需接入网线即可 高清电视节目内容困乏 高清数字电视机顶盒售价高昂 高清节目源短缺 高清体验营销流程 名单筛选 十大电视机厂商顾客 汽车4S店车主 信用卡用户 高档小区、新楼盘业主 96956咨询电话名单 大中专学校老师 BOSS系统两台标清机顶盒用户 电视、电台、EPG、DM 广电营业部广告、显示器背卡 高档小区、新楼盘POP、电梯 工行信用卡短信及网点POP 十大电视机厂商卖场宣传、大超市进行演示及DM 汽车4S店高清展示及物料布置 霞山、赤坎三大道各选一户外广告牌 96956 电话营销 进行前期问卷。目的：让用户了解高清机顶盒，及前期相关优惠，为即将进行的相关整转铺路 优惠吸引：赠送3个月收看时间（付费节目）、副机收费 是否续费 。高