CIS导入与医院品牌经营.pptVIP

* 1、并非所有医院都可以导入CIS。实施CIS需要有一定的基础，一方面它需要花费一定的人力、物力和财力，只有具备一定实力的医院才有条件实行。另一方面，医院领导要对医院发展目标和操作实施有充分的思考。有些医院领导对影响医院形象的因素缺乏认识，对如何练好医院“内功”缺乏措施，这种情况下盲目引入CIS，结果只能得不偿失。 关于医院导入CIS要明确的问题（一） * 2、CIS战略是一长期的过程。导入CIS不可能立竿见影，也可以说导入CIS是医院的一个“修练”过程，不论是医院的理念，还是行为，都不可能一夜之间发生剧变。同时公众认识医院也有一个较长的过程，不可能将医院传送的信息一下子全吸收。因此，实施CIS战略切忌目光短浅，搞短期行为。 关于医院导入CIS要明确的问题（二） * 3、CIS不是万能的手段。医院形象是社会公众对医院的看法和观念，而CIS则是为塑良好的形象所采取的一种系统的手段。这一手段不是万能的，并非起死回生的特效药，它只能像中药一样不断改善、增强体质。医院的发展根本还是在于医院的管理与经营。 关于医院导入CIS要明确的问题（三） * 4、以上三点并非说导入CIS是一件得不偿失的事情。其实，成功的导入CIS不但可以有效地提高医院“品质”，而且会给医院带来可观的收益。国内外许多事例证明，导入CIS每投入1美元，其效益是127美元。由此可见，医院CIS战略的实施，对于提高医院管理水平，增强医院的竞争能力，无疑将会起到积极的作用。 关于医院导入CIS要明确的问题（四） CIS导入与医院品牌经营 * 突出特色 强化个性 树立品牌 CIS导入与医院品牌经营 北京克劳恩医院管理咨询有限公司 杨睿 第十一届院长论坛演讲稿 * CIS的定义 　Corporate Identity(CI)译为企业识别系统。该系统由企业经营理念(MI)、企业行为规范(BI)和企业视觉识别(VI)三大支柱组成，是企业内在形象和外部形象的传播工具。CI战略在国外首先被作为营销技法或策略，以后又被推广到经营管理的诸环节，受到企业界的高度重视和推崇。 医院作为经营福利型事业单位，目前虽然还不属于企业的范畴，但仍然面临着市场经济的强烈冲击，医院之间亦存在着激烈的竞争，要在市场经济和激烈的竞争中保持不败，就必须突出医院自身形象，因此把CI战略导入医院管理尤其是护理管理将成为历史的必然趋势。 * CIS的由来 CI（Corporate Identity 企业识别）作为一个新设计领域，起源于五十年代的美国，在它的之前曾出现过Corporate Design（企业设计）、Corporate Look（企业形貌）、ecificDesign（特殊设计）、Design Policy（设计政策）等不同名词，后来统一称为CI，并逐渐规划成一个完整的系统，称之为企业识别系统（Corporate Identity System）简称CIS。 CIS是60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化，形象化和系统管理的以种全新的概念。 * 美国的CIS模式 美国的企业强调：（1）效率。美国的思想、文化处处体现实用主义，以效益为价值标准，特别强调生产效率、利润指标。（2）创造力。非常重视个人能力的发挥，美国讲个人自由，把个人创造力看作是个人自由的发展动力。凡是优秀人才，企业常会产生“此人能力强，说不定什么时候将会被挖走”，在此前提下考虑工作的安排。（3）责任心。主要是个人责任，强调个人荣誉感。美国式的经营方式是实行资本与经营分离，经营者主要想突出其政绩。 ??? 美国模式有三个特点：（1）注重从视觉系统入手，强调标准化，色彩、标志、图案全世界一样，这与美国思维模式源于唯物，习惯于从实验室找真理很一致。它是西方工业标准化的具体表现。（2）尽管美国的CI也强调理念设计，但还是比较注重企业管理的因素，偏重于理性制度条规的管理。（3）从管理角度看，比较系统、规则化、便于操作、这也是它的优势。 * 日本的CIS模式 日本的企业强调（1）家庭模式，以家族为本位来建造企业组织体制，处理人际关系。（2）团结生存，个人要生存发展，必须以企业团结为前提。（3）求精心理。日本文化以精致著称，其食、住居、庭院、艺术等都非常精美，虽缺乏美国式的创新精神，其模仿能力、加工能力非常强。（4）日本对待优秀人才的态度，“因为此人优秀，所以不能脱离部门”作为前提，对他的合理使用，所以日本企业的CI手册，不仅容易记忆，且能很快发现人才。日本也是汉文化区域的国家，管理思想历来受东方文化的影响，特别注重企业自身的内在修炼。其CI战略精髓：强调企业形象的一致性和整体性，