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公交公司个人实习总结 　　我于20xx年x月来到公交公司淄博站实习，有幸成为了公交公司的一名员工，回顾这几个月来的工作，我在公司领导、老师及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作；在此对公司淄博站各位领导、老师及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在工作技能上、思想上都有了较大的改变，现将这几个月以来的工作情况总结如下： 　　一、实习阶段的认识与学习 　　对于初到公司的我来说，从事站务员工作是机遇也是挑战。在站务工作刚刚开始的这几个月，我尽快适应了工作的环境，融入到淄博站这个大集体中。在老师及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习了站务工作流程和工作要领，不断提高自己的工作水平，积累经验。这期间还学习了公司制度、公司文化、员工通用行为规范等等，特别是对于企业文化理念，由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间，也锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与站上各部门之间联系的重要性。 　　通过不断学习与实践，在老师的淳淳教导下，逐步提高自己的服务意识，领会服务工作的核心，本着公司“线路有终点，服务无止境”的企业服务理念，积极响应、倡导“和谐敬业，诚信创新”的企业精神，积极维护淄博站的服务品牌。 　　二、加强自身学习，提高服务意识服务水平 　　通过近几个月的实习，使我认识到自己的工作意识和工作热情还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的老师学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。本人经过不断学习、不断积累，已具备了一定的工作经验，能够以正确的态度对待来自四面八方的乘客，从思想上热爱自己的本职工作，把服务意识认真努力的贯彻到站务岗位上去。积极提高自身各项基本素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 　　三、存在的问题和今后努力方向 　　这几个月以来，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 　　第一，刚刚在站务开始工作，对待乘客经验不足，特别是对于挑刺毛病多的乘客不能很好的用合适的方法去化解他们对我们工作的误解； 　　第二，有些时候工作中比较懒散，不够热情主动，工作效率有待提高； 　　第三，自己的专业知识还是很欠缺，特别是偏僻地区的起止终 　　止线路及其是否进站不能详细给乘客解答，个人应当更加努力的学习与实践。 　　在以后的工作与学习中，自己决心要端正工作态度，提高自己的服务水平，加强责任心，多向老师请教。不断的提高自己，在基层站务工作中不断锻炼自己，充实自己，做到与公司同步前进，也希望个人能为淄博站的快速发展，为公司的快速发展，为淄博的公交事业贡献自己应该贡献的力量！ 　　孙 婷 　　20xx年x月x日 第二篇：保险公司个人实习总结 3900字 　　三个月的实习匆匆结束了.这次实习，虽然时间短暂，但是意义深远。在实习中，我体会到了付出与回报的快乐，接受了保险公司的新观念、新知识。。 刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不容易，我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往还沉溺在痛苦中，情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。 　　经理首先给我们介绍了案件的流程： 　　事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档 　　归档 　　在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮