案例二 天津中国旅行社的发展历程.doc

天津中国旅行社的发展进程 ??? 1993年，天津中国旅行社总经理周学伟先生在极端困难的条件下，受命重新组建天津中国旅行社。经过周总经理及其助手的不懈努力和多方奔走，克服了各种困难，使该旅行社于当年7月18日正式成立。由于历史原因，与其他旅行社相比，该旅行社在成立之初，其资金、人才、协作网络和客源渠道均十分匮乏，成为阻碍该旅行社经营和发展的严重障碍。 ??? 在困难面前，周总经理和他的同事们没有丝毫的气馁，而是坚定信心，通过对本旅行社所处的宏观环境、行业环境和内部环境的科学分析，发现自己的优势和劣势，认清所面临的机遇和挑战，采取了扬长避短的经营战略，以入境旅游和港澳游为重点，兼顾国内旅游，力争在较短的时间内成为天津市乃至国内的强社。创建初期，该旅行社充分利用中国旅行社系统长期以来在经营港澳游和入境游方面的优势，大力开发针对港澳同胞和海外旅游者的入境旅游产品和中国公民出境游产品，既满足入境旅游者和出境旅游者的需求，又为旅行社的发展提供了必要的资金来源。与此同时，周总经理及其同事们根据对国内旅游市场的准确判断，抓住刚刚兴起的国内旅游热潮所提供的机遇，迅速推出了一大批适合国内旅游者需要和支付能力的国内游产品，赢得了天津市国内游市场上的重要份额。经过数年的努力，天津中国旅行社发展成为天津市旅行社行业中一个重要的企业。 ??? 在企业的建设和发展过程中，周总经理和他的同事们充分认识到人力资源在旅行社生存和发展中所起到的关键作用，决心培养出一支高素质的员工队伍。为此，天津中国旅行社在1995年开办了天津中旅旅游职业学校，每年招生300人。一方面，学校为天津中国旅行社提供了大量优秀的员工，并为其发展准备了充实的人才库，另一方面，学校也向其他旅行社及相关行业输送了大量人才，为天津市的旅游人才建设做出了重要贡献。 ??? 尽管取得了显著成就，但是周总经理始终保持着清醒的头脑，不断探索企业在新形势下的发展方向。在坚持大力发展旅游业务的同时，天津中国旅行社确立了集团化发展的新战略，并将其付诸实施。天津中国旅行社与各地的合作伙伴建立起以旅游产品开发为主的经营多元化集团。天津中国旅行社与其合作伙伴互派管理人员，共同设计新的旅游产品，共同承担风险。另外，天津中国旅行社还建立了货物运输公司及其他房地产项目，对旅行社的经营和发展起到了分散风险和扩大收入来源的重要作用。在我国加入世界贸易组织后，面对国外旅行社的激烈竞争，周总经理及其同事们审时度势，果断地采取走出去的发展战略，与德国的一家旅行社在当地合资建立了旅行社，并获得51%的股份，实现了对该旅行社的控股。经过20年的艰苦奋斗，周学伟先生和他的同事们把一个白手起家的小型旅行社，建设成为天津市的一个享誉国内的旅行社集团，为天津市旅游业的发展做出了重要贡献。 分析： 1.天津中国旅行社开办旅游职校，对该旅行社的发展能够产生什么影响？ 2.天津中国旅行社在建立旅游企业集团的过程中采取了哪几种战略? 3.天津中国旅行社的发展历史给了我们哪些启示？