市政务服务管理局xxx年上半年工作总结.docVIP

市政务服务管理局xxx年上半年工作总结 市政务服务管理局年上半年工作总结半年，在芒市政务服务管理局在市委市政府的领导下，在各职能部门的支持配合下，我局深入贯彻落实中央省州和市有关精神，以提升政务服务质量为目标，以深化政务服务工作为抓手，全面推进四级政务服务体系建设，不断加强政务大厅管理，改进政务服务，提高行政效能，各项工作有序推进。 现将半年主要工作总结如下：一工作情况一加强政治学习，扎实开展“两学一做”紧密联系实际，坚持“两学一做”常态化制度化，在突出思想教育落实基本制度解决主要问题上下功夫。 认真落实“基层党建提升年”部署要求，把“两学一做”作为党员干部学习教育基本内容，进一步深化推动形成学党党规和系列讲话制度化做合格党员标准化“两学一做”学习教育长期化“三化”目标，做到融入日常抓在经常长期坚持形成常态。 我局着力选树先进典型，宣传践行“两学一做”优秀党员先进事迹，引导党员干部见贤思齐,真正发挥党员先锋模范带头作用。 二强化监督管理，提升政务服务质量一是加强日常监管，确保高效运行。 实行局班子主动随机听取办事群众每月人次。 局班子成员和各股室负责人在政务大厅随机听取办事群众意见建议，了解群众需求和对服务的满意度，做到及时发现问题立即进行整改。 二是加大巡查监管力度。 在不断完善管理规制度的前提下，坚持每天巡查不少于次，每小时一次，对窗口工作人员在岗情况服务情况进行监督。 同时，每月对入驻大厅的窗口工作人员考勤及遵守纪律情况进行通报。 三是实行约谈制。 局分管领导对违反政务中心管理规制度的工作人员进行约谈，半年约谈了人次。 通过严格管理，政务服务大厅工作秩序工作纪律服务态度服务质量等得到较大改善，普遍受到企业和群众的一致好评。 今年-月，市政务服务中心共受理各类服务事项，办结，办结率为％，满意率%。 三推进标准建设，提升政务服务水平以创建一流政务服务中心为目标，在被评定为首批州级服务业标准化试点的基础上，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。 一是进一步细化标准化建设指标，加强考核。 在已制定的服务环境服务流程服务规范服务质量等方面制度的基础上，细化量化标准化建设各项指标，加大对窗口标准化建设的检查考核力度，把标准化建设情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化规范化和常态化。 二是认真做好明示范窗口优秀窗口先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。 三是加强厅容窗貌建设。 合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，增加休息椅，亮化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然环境整洁优美和谐的服务环境。 四推进“互联网+政务服务”，拓宽政务服务渠道根据省州的安排部署，积极推进“互联网+政务服务”工作。 一是按照云政办函〔〕号，启动云南省政务服务管理平台建设，组织全市政务服务事项实施单位召开业务培训会，稳步推进政务服务事项录入工作。 二是做好投资项目在线审批监管平台的运行管理和项目登记分发和转报等服务工作，按照“一项一码一表”申报流转项目的要求，截至月日共受理项目登记项，项目概算投资亿元。 三是芒市投资审批中介超市正常运行，各单位投资审批项目陆续通过网上中介超市开选取，截至月日，共发布项目采购告个选取结束项目个，签约服务项目个，已完成服务项目个。 四是芒市行政审批网上大厅运行正常，为群众提供办事指南表格下载网上咨询网上审批等“一网式”在线服务，截至月日，共受理网上办申请，办结率%；受理网上咨询投诉，做到有回答复，满意率%。 五是积极推进电子化招标平台建设，争取拼配资金余万元，着力加强招标采购电子化交易平台建设，实现共资交易全流程网上运行模式，目前各项工作正在有步骤的有计划的实施，计划今年月份投入试运行。 五规范高效运作，保障共资交易阳光透明完善流程化管理。 实行交易项目“分类+流程+岗位”的流程化管理模式，围绕工程建设项目招投标政府采购国有建设用地挂牌出让和国有资产处置等共资交易活动，不断优化流程设置，明晰交易受理制作信息发布招标报名开标评标中标示合同签订等各个环节的工作内容和操作标准，并实行定岗定责管理模式，确保共资交易活动有法可依有可循责任到人。 深化交易信息开。 按要求在信息发布平台上全程动态开了招标预示招标预算金额中标金额评分标准成交结果等交易信息，有力保障各方市场参与主体的知情权参与权和监督权。 －月，共发布告站次。 规范交易现场秩序。 严格执行《评审委员会谈判小组询价小组工作纪律》，强化开评标现场纪律，建立纪检监察机构不定期现场巡查机制，