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第3章 信息系统 3.1 信息的概念 3.2 信息与决策 3.3 管理信息系统 3.4 信息系统的发展 3.5 信息化 习题3 3.1 信 息 的 概 念 我们日常谈到的信息是一个不甚精确的概念。有人说信息是消息，是“新闻和知识”(牛津字典)；有人说“信息是所观察事物的知识”(日本《广辞苑》)；有人说“信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除”(申农shannon)；等等。据不完全统计，关于信息的定义有39种之多。这些说法是从不同的侧面提出的，都有一定的道理。 信息概念渗入到信息论、控制论、生物学、管理科学等许多领域。因此，作为信息的定义应有很大的普遍性，应能适应所涉及的一切领域，这里也涉及哲学问题，如信息的实质是什么，它与物质、能量的关系，等等。这些问题至今争论不休。我们不打算在此作广泛的讨论，只从信息系统的角度，讨论信息的概念和性质。 3.1.1 信息的定义和性质 在信息系统中，信息可定义如下：信息是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 数据与信息的关系可以看作为原料与成品的关系，如图3.1所示。 数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。它可以是字母、数字或其它符号，也可以是图形、图像、声音，等等。数据是信息系统