专卖店管理制度及奖罚条例.docx

专卖店管理制度及奖罚条例 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 16 页第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 16 页 专卖店管理制度及奖罚条例 篇一：专卖店管理规章制度 专卖店管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作， 三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！ 四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！； 六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户； 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音 或震动，违者扣罚5元/次； 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度； 十二、辞职条件： 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%， 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下: 1、连续矿工3次/月； 2、拒客或与客户发生争吵3次/月； 3、泄露本公司机密1次/月； 4、偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 篇二：门店奖惩制度 门店管理制度 为创造一流服务质量，获得最佳经济效益和维护员工正当利益，促进员工的个人发展，公司在管理中将严格贯彻“有功则奖，有过必惩，制度面前，人人平等”的奖惩方针。 一、公司对在工作中贡献突出、表现突出、能力超群的员工予以奖励。 A．员工在以下各个方面做出贡献，将得到表扬和奖励。 1、完成工作任务及时，努力提高服务质量，工作中成绩显著，被领导和同事们一致公认的。 2、努力改善经营管理，提高经济效益，经常提合理化建议且被采纳的。 3、在由公司组织参加的、社会各界举办的各种技能比赛中，为公司争得荣誉的。 4、保护公共财产，保卫公司安全，排除重大隐患、防止重大事故者。 5、优质服务，多次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。 6、捡到贵重物品及时上交者。 7、在其他方面做出显著成绩者。 B．奖励方式 1、一次性奖金。 2、按季或年评选公司最佳员工。 3、通报表扬 二、处罚 公司对各类过失（违反纪律的行为），将视情节的轻重，给予适度的纪律处分。 A．过失类别 分为轻度过失行为，重度过失行为和严重过失行为。 a、轻度过失 1）多次迟到或早退经批评帮助仍未改正 2）上班不按规定着装，不佩戴工牌或不按规定位置佩戴工牌 3）上班时不按规定执行个人仪表标准（女员工不化妆） 4）上班时在店内大声喧哗或闲聊、追逐、打闹 5）乱扔东西，随地吐痰或其他不文明、不卫生行为 6）当班时，未经经理批准接待亲友和私人探访，打私人电话或处理与工作无关的私人事务(紧急情况除外) 7）上班时吃零食，饮酒或班前饮酒上班时带酒味 8）未按工作程序、服务标准向客人提供服务，怠慢客人及无正当理由拒绝给客人以帮助，而造成客人的不便与不满 9）当班时，未经批准阅读与工作无关的书刊或串岗聊天或上网