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医院分诊排队叫号系统建设方案

一、系统建设原则

统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。加

强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。

性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的

要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。

保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。在系统设

计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制

定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。

经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技

术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。

具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准

和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。

易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提

示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺

序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。

安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。(2)应用级安

全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外

界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员

的误操作导致系统的崩溃等。(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担

的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统

应能拒绝并记录在系统日志中。(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还

应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。(5)数

据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。(6)备份与恢复：对存储的数据，

应有冗余保护措施，保证用户数据的随时可提取性，对于容错及冗余都有相应的安全保护机

制。

灵活性、维护性:系统可根据医院的具体工作流程定制、重组和改造，并为医院提供定

制和改造的客户化工具。为适应以后的发展，系统应具有良好的可裁减性、可扩充性和可移

植性；系统的安装卸载简单方便，可管理性、可维护性强；软件设计模块化、组件化，并提

供配置模块和客户化工具。

先进性:采用业界先进、成熟的软件开发技术和系统结构，面向对象的设计方法，可视

化的、面向对象的开发工具。本招标文件中技术要求没有涉及的先进技术、方法，投标人可

自行补充，并在投标文件中介绍说明。

一体化:以用户为中心，以应用系统整合为目标，规划技术方案，实现业务平台、数据

一体化集成。

标准化:系统应尽量符合国际、国家和行业标准，符合上海市医保、干保、医联工程等

的要求。

二、系统技术要求

支持多种数据库

系统应支持SQLServer、Oracle等常用数据库，以满足医院对数据库的不同需求，

并支持数据库间的转换，甚至允许同时支持多种数据库。

采用三层架构

系统应支持中间应用服务器的搭建，为异构数据库访问提供了可能，并省去了客户

端数据库组件的安装麻烦，使客户端对数据库实体完全透明，并为分布数据处理打

下基础。

可自由配置医疗文书

系统应提供医疗文书配置工具，允许根据需要自主完成医疗文书格式的修改、变更，

包括字体、文字颜色、文字对齐方式、数据库字段显示内容等。

可自由配置业务流程

系统应提供业务流程配置工具，允许根据排队类型、分诊、叫号等业务特点进行配

置系统应用流程，比如：是否需要自助分诊过程、是否需要预约过程等。

三、门诊优化流程定义及目的

定义：门诊和医技的排队叫号系统，分为无人值守分诊叫号，一次分诊、二次分诊等，

登录模式，排班模式以及对内发布和对外发布医生的工号、职称、特长、简介等以及出诊信

息。

目的：规范门诊排队叫号系统的信息和内容审核，规范就医环境，保障就医秩序。

四、项目需求分析

7.1诊区的分布、详细拓展分析

根据医院的发展，展示数字化的医院，将门诊排队、分诊整合到医疗大环境里，结合医

院现有的实际情况，门诊设计有多个诊区，