有效沟通原理——非有声语言的运用.pptVIP

* 姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西，而采取开放姿势的听者也会更积极的接受信息： 开放的姿势包括： 坐姿两腿分开，没有交叠 膝盖分开 肘部经常离开身体，手张开，没有握拳 封闭的姿势包括： 交叠膝盖或脚踝 手放在口袋里 双手在胸前交叉 身体的姿势 开放或封闭，前倾或后仰的各种姿势排列组合，组成四种基本的情绪模式： 沉思的 响应的 防御的 好斗的 但这四种模式仅仅代表一般的情绪，不能表示特殊的感情或感情的强烈程度。如：一个人正处在防御的情绪模式可能是感到无聊，也可能是不舒服或焦虑。 身体的姿势 开放的后仰的姿势是什么迹象呢？ 眉毛和前额放松 沉思模式：表示你正在接纳，可能在倾听，或者评估听到的话。在这种感兴趣的状态下，肢体语言可能保持相对静止，维持某个姿势不动。而动态的姿势则暗示特殊的感受，当你正在积极倾听时，对方可以观察出如下所示的表情： 身体的姿势 间歇的点头 头部朝你的方向倾斜 比较多的直接眼神接触 身体的姿势 如果对方正在思考或评价你的话，你将发现一些面部表情和手部动作: 思考的时候手扶着下巴或面颊、轻轻的抿嘴、眉毛轻垂但不是皱眉或扭曲、手指挠挠脸部或胡须等 身体的姿势 前倾的开放姿势代表“响应”:处在这种情况下，他会显示出舒服和从容的神态，表示其正在思考或表示赞同。 一旦明白或同意你的话，就会肯定的点头，眼睛