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话务员实习心得体会：话务员实习心得体会与话务员实习报告合集 话务员实习心得体会：话务员实习心得体会 话务员实习心得：话务员实习心得大三的暑期很快就到了，为了让这个暑假更有 意义，我决定在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同 学很有志向和抱负，她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习 单位是非常困难的，因为时间短，很多单位不想花人力，物力和资金来手把手教会我 们，然后个把月的时间刚好上手，就准备回校了。同学很照顾我，允许我来公司实 习，而且还带有底薪，虽然底薪少的得刚好够吃，但是觉得已经很好了。我在公司 里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候，觉得话务员很轻松的，整天打打 电话就行了，不用出去跑，不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了，我觉得我改 变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。话务员没有 我想象中那么轻松，而是一项非常具有挑战力的职位。我们每天的电话量在20通左 右，看起来好像少了点，可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过 的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板，他们在忙着挣钱，忙着 谈生意，而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们 所说的话，急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是狠狠的挂断了电话。我 现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性，所以一 般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电话，他们都会比较认真仔细的听我讲， 而如果对方是女的话，一般态度都是比较凶的，我终于体会到了 “女人何苦为难女 人”这句话。更进一层的就是，如果对方的年龄也正处20几岁的，不管男女都很会 尊重人，都会很认真的听完我们的话，而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了， 不管是男性女性，态度都是很急躁的。12内容。 话务员实习报告 前语经过半年多的实习，不管从心态上仍是你自个的干事办法上我都了很大的 改善和进步，特此对全部实习进程做一个总结，以便自个对自个今后的作业生涯有一 个杰出的辅导和计划。 一、 实习意图实习是大学教学最终一个极为重要的实习性教学环节。经过实 习，使咱们在社会实习中触摸与本专业有关的实践作业，增强感性认识，培育和训练 咱们归纳运用所学的根底理论、基本技能和专业常识，去独立剖析和处理实践疑问的 才干，把理论和实习联系起来，进步实习动手才干，为咱们结业后走上作业岗位打下 一定的根底；一同可以查验教学效果，为进一步进步教学教学质量，培育合格人才堆 集经验，并为自个能顺畅与社会环境接轨做准备。全部严格要求自个，不断追求进 步，不断完善自个，不断逾越自个。 二、 实习择业剖析实习的时分，因为自个的性情联系，也是为了今后自身非常好 的开展，我没有挑选与自个专业对口的酒店进行实习。因为在大二开端，我就为自个 的作业生涯做了一个总体的剖析。假如今后在酒店开展，我的作业路途走得不是很顺 畅，假如能从我的性情特色来挑选适合自个的路途，我会愈加走得顺畅。相反，我可 以运用从酒店办理专业中所学到的常识从别的方面来开展，会愈加有利益自个。因为 我自身很结壮很耐性，而且很长于与他人交流，我挑选了电视购物这一个职业，从事 电话推广。在校时期，我对电话推广这一职业并不是了解得许多，相反，我平时投 入许多精力的是市场推广，而且真实投入到电视购物中来，我才知道这个职业中的一 些特色。电话推广，只可以凭仗客户声响和特色来揣摩这个客户的性情特色，做这一 职业格外能训练一个人的洞悉才干和反应才干。 三、 实习地址 江苏南通市海安县通榆南路8号 四、实习单位和部分 江苏同喜交易有限公司 五、实习内容：最开端进行的培训，因为在校时期，酒店办理这个专业中也有 商务中心和前厅办理这方面的常识，所以，我上手很快，很短的时间内我就把握了电 话推广的一些礼仪，说话的办法以及一些用词办法。培训的一星期中，我认真考虑了 电话推广中一些细节以及包含在其间的道理，争夺早点变成一名合格的话务员。一 星期后我可以顺畅地和老职工一同进入回访状况。初次给生疏的客户打电话，我显得 格外严重。不过，在两三个电话后，我的严重感和不安也明显地减少了，我认识到， 出售面临着很高的回绝率，也是对我应变才干和交集才干的一个应战，打了 10多个 电话，大多数的电话都遭到了客户的回绝。不过，我却从中训练了自个的胆略，说话 的办法，以及如何与他人打交道。回访的进程中，在公司里我的热情永远是最高 的，因为我深深地知道，我是新职工，我没有作业经验，因而，我只能是比他人更尽 力，更结壮，我才干好他人的距离越来越小。回访中我格外有成就感，在作业中我对 比耐性，所以，我总能在与战胜交流的进程中得到客户的认可和附和。回访往后紧 接着是热，即是真实开端上广告，我代表的是