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仪容:坐姿,走姿,站姿,手势,声音等
仪表:为人的外表.
仪容,仪表的具体要求:
1 仪容,仪表大方得体,指甲要经常修剪,不留指甲,不涂有色的指甲油,男士不留长发,发脚不盖耳部级齐领为宜,穿代一定要清洁整齐,上班时穿工作服,工作服要得体整洁,不可卷起裤脚,衬衣下摆不可露在裤外面,皮鞋何持光亮无尘,必须穿黑皮鞋,女子穿肉色丝袜,男子穿深色袜.
2 注意好休息,有良好的精神状态,严禁上班时面带倦容.
3 表情是人的面部动态所流露的表情,给客人的第一印象,表情非常重要,在接待时必须注意以下几点:1.面带微笑,和颜悦色,给人亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人不受欢迎之感,心情保持乐观轻松,主动的笑,发自内心的微笑,可给客人一种很高兴认识你的感觉.2 倾听:可以给人受尊敬之感,不能漫不经心或没精打彩,给客人仪容:坐姿,走姿,站姿,手势,声音等
仪表:为人的外表.
仪容,仪表的具体要求:
1 仪容,仪表大方得体,指甲要经常修剪,不留指甲,不涂有色的指甲油,男士不留长发,发脚不盖耳部级齐领为宜,穿代一定要清洁整齐,上班时穿工作服,工作服要得体整洁,不可卷起裤脚,衬衣下摆不可露在裤外面,皮鞋何持光亮无尘,必须穿黑皮鞋,女子穿肉色丝袜,男子穿深色袜.
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3 表情是人的面部动态所流露的表情,给客人的第一印象,表情非常重要,在接待时必须注意以下几点:1.面带微笑,和颜悦色,给人亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人不受欢迎之感,心情保持乐观轻松,主动的笑,发自内心的微笑,可给客人一种很高兴认识你的感觉.2 倾听:可以给人受尊敬之感,不能漫不经心或没精打彩,给客人仪容:坐姿,走姿,站姿,手势,声音等
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