某公司2002年员工满意度调查总结.docVIP

2002年员工满意度调查总结 上海市XX公司人力资源部 阅读帮助： ????2002年度的员工满意度调查于2002年11月23日进行。回收有效问卷数256份，占预计回收问卷总数的84%。 ????本次调查的63个问题涉及八个方面。另外在256位回应者中的208位提供了书面意见，占有效问卷的64.1%，表现出员工较高的参与意识。 ????调查问卷后附注的平均值是根据员工打分计算出的算术平均值，分值从1分到5分共五档，1分表示对该问题的表述坚决不同意，5分则表示非常同意，在分值区间内，员工满意度随分值增加而提高。 ????本次员工满意度调查是XX公司自2000年以来进行的第三次员工调查，也是公司首次聘请外部专业人力资源咨询机构——清华大学进行调查问卷的设计及后续分析。 关于自己的工作 1.XX公司是一个好的雇主 ??平均值：4.03 2.我对在XX公司的工作感到满意 ??平均值：3.55 3.我对目前的部门设置感到满意 ??平均值：3.26 4.XX公司帮助我平衡工作和个人生活 ??平均值：3.22 5.我对我担任工作的性质和职责满意 ??平均值：3.58 关于公司 1.我对公司未来的成功满怀信心 ??平均值：3.82 2.在规章制度面前，所有员工均平等 ??平均值：3.61 3.员工被鼓励提出自己的看法 ??平均值：3.76 4.将赢得客户的满意被放在首位 ??平均值：4.41 5.公司为员工提供了平等的职业发展机会 ??平均值：3.40 6.跨部门间的合作良好 需要更多的管理资料，请到??平均值：3.25 7.公司的经营目标和管理规章向员工交待得清清楚楚 ??平均值：3.76 8.管理层能就重要问题及时向员工传达 ??平均值：3.71 9.公司目前开展的工作能够使自己成为业内的佼佼者 ??平均值：3.17 10.我喜欢公司的文化氛围 ??平均值：4.23 分析 ????该主题的平均分值是3.71。被调查者对于公司的整体评价较为积极，表示十分喜欢公司的文化氛围。公司在“以客户为导向”的宣传方面做得非常出色，此理念已被员工广泛接受。 ????被调查者对于公司鼓励他们就如何开展工作发表意见给予较高的评价，并认为公司管理层在规章制度和策略目标方面对员工进行了很好的宣传，同时认为公司在规章制度的执行方面公平合理，并且能够听取他们的声音。 ????被调查者对公司当前采取的经营策略给予较低评价。 关于我的上司 1.我的上司清楚地了解我的工作内容和工作表现 ??平均值：3.68 2.本部门人员提升是以员工的绩效为基础的 ??平均值：3.38 3.我的上司能够有效解决内部冲突以及不同意见 ??平均值：3.62 4.我的上司鼓励在部门内开放式的沟通以及同其他部门的相互协作  平均值：3.97 5.我的上司能根据我的绩效付薪 ??平均值：3.18 6.我的上司能向管理层反映员工关心的问题 ??平均值：3.43 7.我的上司十分愿意与我讨论与工作相关的事项 ??平均值：3.82 8.我的上司表现出很强的专业能力以及管理能力 ??平均值：3.64 9.当我遇到困难时，愿意向上司寻求帮助 ??平均值：3.56 分析 ????该大类问题回复的平均分值为3.59。被调查者认为公司的主管是开明并乐于和员工进行沟通的，他们认为主管们能够体恤民情，了解员工。并帮助解决困难。员工较为信任主管，对他们的能力给予了积极的评价。 ????同时，被调查者认为上级在支付员工绩效工资和提升员工时，没有规范的做法，缺乏公平性。员工希望公司主管们在上传下达时能够起到更大的作用。 关于我在XX的职业发展 1.我对XX公司有着强烈的忠诚感 ??平均值：3.88 2.XX公司是一个可以信赖的公司 ??平均值：4.06 3.在接下来的12个月里，我不会离开公司 ??平均值：3.86 4.我对能在XX公司实现自我职业发展满怀信心 ??平均值：3.28 5.我感觉在过去一年里自己在工作技能和经验方面取得了长足的进步 ??平均值：3.58 分析 ????上述五个问题的平均得分是3.72，被调查者对于个人在公司的职业发展持积极态度。在所有八个方面的问题中，该方面的评价是最高的。员工表现出对公司强烈的忠诚感，70%的被调查者表示他们在未来的12月内不会跳槽离开公司。 关于沟通 1.我对公司的内部沟通满意 ??平均值：3.37 2.与公司其他部门进行沟通时，我并不经常碰到障碍 ??平均值：3.45 3.在公司决策的过程中，不同的意见被认为是有价值的 ??平均值：3.50 4.公司就变革的原因给予员工