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警察人性化执法心得体会 执法人性化是党和政府以及人民群众对行政执法人员 提出的新要求、高标准，是社会发展的必然要求，体现了 社会的进步方向。下面就执法人性化问题谈几点浅见。 一、路面执法人性化的必要性 依法行政是党和政府对所有行政执法单位和人员提出 的基本要求，是依法治国的核心，而执法人性化是党和政 府以及人民群众对行政执法人员提出的新要求、高标准， 是依法行政的最高境界。XX年，XX区交警大队在处理一起 交通事故的过程中，用人性化执法感动了皖北人，使得5 个来自皖北的同乘一辆拼装农用三轮车，从安徽的最北端 萧县来到安徽的最南端XX区的农村妇女，在感受到了 X X 市公安局XX分局交警忠于法律、忠于人民的真诚情怀，感 受到了XX区党员民警先进性的具体体现以后，由在交警大 队的大院里“住” 了两天，最后一致同意将车报废解体、 返回原籍，并感动地和交警们一一握手，由衷地说：谢谢 大兄弟！通过这个执法案例，使我们看到了交通警察执法 人性化的威力，从而也引发了我们谈谈交通警察人性化执 法的有关问题。 在公安队伍中，交通民警由于行政执法相对人几乎涉 及所有交通参与人，是与群众接触最多的警种之一。而在 交通警察所有的行政执法活动中，路面执法与群众接触最 直接，交通警察在路面执法的量占整个公安机关行政执法 的比例最高。因而交通管理路面执法程序的合法性，执法 行为的合理性、执法行为的人性化与否直接关系到公安机 关声誉和公安民警的形象，绝不可掉以轻心。但在实际的 交通管理工作中，路面执法确实存在着一些距离人性化要 求颇远的现象。 1、 纠正交通违法执法无序。主要表现为或者是对过岗 的交通违法行为视而不见，助长了交通参与人实施违法行 为的侥幸心理；或者是坚持了违法不过岗，但是不注意时 间、地点、场合，执法效果没有达到。诚然，见违必纠是 我们应该长期坚持并大力提倡的，但在现实路面执法中， 因纠正交通违法行为不注意时间、地点、场合而造成或顾 此失彼、或得不偿失，警民对立的情况屡见不鲜。 2、 重处罚轻教育。在路面执法中，重处罚轻教育的趋 势比较明显，基本上是违法必罚，交通法规中的警告条款 运用得很不够或者是基本上没运用；同时在路面执法中， 罚款已交而交通违法照旧的现象突出，长此以往，在一定 程度上造成交警为了罚款而纠正交通违法的普遍认识，从 而得不到公众的认可和支持。 3、 路面执法情绪化。交警也是人，是人就有情绪，作 为交警应该控制其情绪，但个别民警在心情不好时，特别 是长期在恶劣工作环境中工作时，火气大、情绪差，对驾 驶员训斥的现象时有发生。同时在处理交通违法行为时， 部分民警方式方法欠妥，语言不规范，说服不到位，造成 不少驾驶员对其交通违法行为被处罚无异义，但对交警的 执法态度有看法。 4、路面执法中随意现象仍然存在。如在路面执法中或 多或少地存在着特权车、关系车、熟人车不处罚或降格处 罚的情况，同一种违法在不同民警中有不同的处理结果, 容易造成执法的不公平和不公正现象。 5、执法水平不高。部分民警对相关的交通法规了解仅 仅停留在知其然而不知其所以然上，纠正交通违法在执法 程序上、在法律文书的使用上存在着不少错误的认识，对 于交通管理相关的其它法律法规如《行政处罚法》、《行政 许可法》、《公路法》、《安全生产法》等、基本上没有什么 概念，也很少涉及。 6、对交通违法行为实施人缺乏人性化关怀。主要表现 为不自觉地把行政相对人当作自己的对立面，从而在人格 上不尊重当事人、在处理上不考虑当事人的合理要求、在 语言上不注意文明用语、在行动上处处体现了行政执法人 员的特权感和自我优越性。 二、如何提高路面执法人性化水平 1、路面交通管理应以人为本。《道路交通安全法》已 经实施一年了，它有一个鲜明特点，就是交通安全管理工 作中突出“以人为本”的理念，因此，交通警察在日常交 通管理工作中，要以全心全意为人民服务为中心，一切交 通管理措施都要适应以生命至上”为最高目标，要通过 人性化管理，体现整个社会对公民权益、生命安全的关注 和重视，把思想、立场调整到保护和实现最大多数人民群 众的根本利益，更好地树立队伍形象上来。 2、 增强依法行政的观念。路面执法既要坚持依法办事, 严格、公正、文明执法，更要讲究执法效率，讲求人性化 执法，追求执法效果，坚决克服执法中的随意性。要坚持 法律面前一律平等，服务对象一律平等，对交通管理的各 类对象一视同仁，与此同时，要注重自身法律意识的提 高，法律知识的学习。 3、 坚持执法人性化。作为交通警察，在处理交通违法 行为时，要掌握适度，体谅群众。掌握适度，实际上也是 《行政处罚法》对实施行政执法行为提出的基本原则之一。 处理交通违法行为，有三个问题必须掌握好。一是罚得对 不对，二是罚得当不当，三是罚得是否承受得了。交通民 警如何