自考网络营销与策划全面小抄.docVIP

网络营销的基本范畴：网络营销主体是指开展网络营销活动的组织 或者个人。网络营销客体是指开展网络营销活动的标的物。网络营 销的对象是网民及其需求。网络营销目标是指开展网络 营销活动 要达到的预期效果。 4Rs 营销组合理论：是指关联（Relevance）反应(respond)、关系 (relation)和回报(return)，是在 4Ps 理论和 4Cs 理论基础上的进一步 创新。 网站：是指有独立域名的Web 站点，其中包括CN 和通用顶级域名 下的Web 站点。 域名：就是网站在互联网上的地址，Internet 域名除了按地理位置编 排的地理域之外，还须按机构性质进行编排。 网络营销的间接环境：是指企业网络营销所面临的现实营销环境。 网络营销中观环境：是指从外部直接影响企业的行动者与力量，是 企业面临的市场环境。 实体产品：是具体物理形状的物理产品。实体（或实物）产品包括 工业产品、工业产品和名用品。 软件产品是指为了运行、管理、维护和开发计算机所编制的各种程 序的总和。它包括算法、程序、语言等内容，通常分为系统软件和 应用软件两种类型。 软件产品的属性：软件产品的无形性；软硬件的配套性；软件产品 的技术含量较高；升级是软件产品特有的更新形式；服务在软件产 品中占有重要地位。 网上拍卖竞价：是指由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时 间内价高者赢得标的物的一种定价办法。 网上宽渠道：是指将网上产品或者服务提供消费者时，在某一层次 上（如物流商、结算代理商和网上交易商）选择两个以上中间商销 售本企业的产品的营销渠道。 虚拟主机：就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以建立自己 的网站? 新闻组：是个人向新闻服务器所投递邮件的集合。也就是说，新闻 组就是很多邮件的集合，但这些邮件大多是有着共同主题的。 需求导向定价法：是根据市场的需求状况、产品效用或消费者所能 理解的商品价值来确定商品价格的一种方法。 产品组合的宽度：是指一个企业生产经营的产品大类（产品线）有 多少、多者为宽，少者为窄。 产品组合的长度：指企业所有产品线中产品项目的总和。 产品组合的深度：指某一产品大类（产品线）在所包含的产品项目 的多少，多着为深，少者为浅。 产品组合的相关性：是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销 渠道等方面的关联程度。 网上间接市场调查：是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场 调查。 传统市场：是指人们对生产资料、生活资料及其服务的需求，该类 需求同互联网的存续没有直接的联系。 新产品：是指一切创新性产品，包括全新产品、换代新产品、改进 新产品、仿制新产品。 电子邮件信箱：通过收发电子邮件所进行的营销活动被称为电子邮 件营销。 网民 ：平均每周使用互联网至少1 小时的6 周岁以上中国公民。 手机网民：指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃 彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为网民。 直接低价：是直接将产品价格制定的低于同类产品的一种定价方法。 网上拍卖竞价：是指由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时 间内价高者赢得标的物的一种定价办法。 网上直销：是指生产企业通过网络渠道直接销售产品。 网站推广是通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过 程。 网络营销的促销组合是指网络广告、站点推广、销售促进和关系营 销的总称。(2)其中网络广告和站点推广是网络营销促销的主要形 式。 网络目标市场是指企业商品和服务的销售对象，也叫网络目标消费 群体。网络营销环境 网络营销活动所面临的各种外部条件的总称 网上营销渠道 是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途 径，又称网络营销渠道，它由销售方式、销售环节和销售机构组成。 软件产品：简称软件，是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和 指令的集合。 1．我国网络营销存在的问题有哪些？答：我国网络营销发展的总体 水平较低，仍停留在起步阶段，存在的问题主要问题是：（1）网络 竞争意识不强，对网络营销认识不清；（2）上网企业数量少，分布 不均衡；（3）网络利用率不高，营销方式单一；（4）网络营销产品 少，范围不广；（5）网络营销策略水平不高，效益不佳。 2．网络消费者的购买行为分析？答：一、影响网络消费者购买的主 要因素包括： （1）产品的特征（2）产品的价格（3）购物的便捷性（4）安全可 靠性 二、网络消费者的购买过程包括：（1）购买动机产生。网络购 买过程的起点是诱发需求；（2）收集信息。在购买过程，收集信息 的渠道主要有内部渠道和外部渠道；3）比较选择。消费者需要的满 足是有条件的，这个条件就是实际支付能力；4）购买决策。网络消 费在完成了商品的比较选择之后，便进入到购买决策阶段；5）