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计算机管理制度 第一章 总则 一、目的 为保证公司计算机系统正常运行，加强计算机的管理、维护，提高其使用效 率，确保公司计算机设备规范管理，特制定本制度。 二、适用范围 公司计算机设备管理人员、各部门计算机操作人员，须严格按照本制度的规 定进行操作。 三、相关责任部门 本制度涉及业务营运部及公司各部门（公司各部门包括：总经理办公室、人 力资源部、财务部、业务营运部、市场营销部、物业安全部、卖场管理部、各销 售部）。其中业务营运部为本制度的主要管理部门，并负责制度的修订、补充、 解释等权宜，其它部门为协同使用部门。 四、部门职责 （一）业务营运部：负责计算机系统硬件设备的购置、安装、调试、维护等 管理，确保信息系统正常运行，并负责监督检查相关部门对本制度的执行情况。 （二）公司各部门：为计算机系统的使用操作部门及本制度的执行部门，并 配合业务营运部做好设备的安全管理工作。 第二章 计算机设备的购置、更换 一、计算机设备的购置流程 1.由需求部门按照集团相关资产购置审批流程提出申请审批。 2.业务营运部按照实际使用需求，选配需购置的计算机型号及配件。 3.计算机室人员负责对新设备进行安装及调试。 4.将新购置的设备建立管理档案。 5.设备安装后，使用人员应遵守计算机管理制度中的各项要求。 6.业务营运部负责按计划进行计算机配件及耗材的购置、发放等工作。 二、设备升级、更换流程 1.由需求部门按照集团相关资产购置审批流程提出申请审批 2.业务营运部对该设备进行技术性能鉴定。 3.属该升级的设备，审批后，根据公司的具体实际使用需求购买设备配件， 并由计算机室人员对设备进行安装调试。 4.属该更换的设备，审批后，按照添置流程操作。 5.业务营运部对新升级或更换的设备建档管理。 第三章 计算机设备的维护与管理 一、计算机硬件设备使用注意事项 1.计算机硬件设备的设置、维修和管理统一由业务营运部系统维护人员负责， 其他人不得擅自拆卸任何系统设备以及配套设施，不得修改系统设置。 2.计算机不允许安装电视卡、摄像头、游戏杆等用于娱乐的设备。 3.不得频繁开机、关机。如关机后需要马上再开机，至少间隔一分钟以上时 间；不得用力拍打设备 （如显示器、键盘、主机箱等）；不得将脚踩在设备上； 不得强拉打印机中被卡住的纸张；不得带电插拔非热插拔设备，需联网的计算机 由业务营运部负责安装联网，并负责网络维护，个人不得安装无线网卡等网络设 备。 4.计算机配套设备 （U盘、网络交换机等）要注意防火、防热、防潮、 防水、 防磁、防尘。 5.不得用手触摸显示器，不得用湿布擦拭机器，不得将水杯放在机器旁，避 免污染机器。 6.各部门使用的计算机相关设备统一由业务营运部负责联系维修 （见附件： 设备维修单）。 二、计算机设备购置及登记管理办法 1.由业务营运部负责选配各部门需购置的计算机型号及配件； 2.业务营运部负责将公司内的计算机配置登记备案。 3.业务营运部负责对公司内计算机配件及耗材购置、发放等工作。 4.建立硬件设备维护登记制度，登记的资料作为业务营运部定期检查项目。 5. 定期对公司内所有计算机及其外设进行清查。 三、服务器系统维护管理 1.服务器与数据库管理，包括服务器状态监测、数据库空间检查、系统日志 备份等，监控系统磁盘空间增长情况。 2.监控系统运行状态及系统性能情况，包括每日日终日初执行检查、数据稽 核、未发送与未处理小票定时检查、系统进程监测等，预防系统可能发生的问题 以及寻求改善系统性能的途径。 3.对系统运行过程中出现的各种突发问题，立即向集团信息技术部汇报，并 依据信息技术部提供的技术指导，进行问题解决或实时监控。 4.每日填写系统日志，做好服务器系统监控工作，出现问题及时上报集团信 息技术部。 四、收银系统维护管理 1.维护前台收款机系统，安装、测试收款机系统程序，处理日常收款机系统 出现的各种异常错误，确保前台收款机系统正常运行。