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EOC在有线宽带网中的常见故障及维护方法 目前有线网络公司在市区采用EPON+EOC技术全面展开了宽带上网业务。如何有效的做好有线宽带网中的日常维护，确保其安全稳定的运行，是网络维护人员的一项非常重要的工作。首先我们要做到如下几点 1、相关知识、技能的准备：基本的理论知识，了解大概的宽带系统组成，设备的功能及工作原理；了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法；了解双向网络小区的线路路由； 2、对有线电视认识的改变：双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。 共缆双通道，传输信号既有下行广播信号，还有上传信号；网络设计要由回传链路决定；双向有线网络对线缆、有线设备要求更高，射频参数劣化设备不能勉强使用；最主要的双向有线网络对工程施工的要求更加严格，有线电视是接头工程，要求在施工中一定要认真做好每一个接头； 3、服务观念的改变：以前看模拟电视，图像花一些用户可能不会报障，图像中断有些时候我们可以拖一天两天处理好。看模拟电视花，可能是线路原因引起如非线性失真厉害，如果用户是数字电视，那可能会图像打格或看不到图像，若是宽带用户，可能会上不了网，或传输丢数据包，造成网速慢，那这个用户一定会报障，那对我们客服维护的要求一定是要及时处理，为了我们有线宽带的品牌，为了留住用户，使我们公司的增值业务不断的发展，也更是我们客户服务的根本职责。 4、要认识到故障维护过程中对细节处理的重要性。接头的施工，接头没拧紧，输出口氧化的分支器，芯线氧化的电缆，直接驳接的电缆，不加假负载的有线电视器件，避雨不好、固定不会的分支分配器等等，这些都会影响我们网络信号参数，影响上下行信号的传输，造成上网网速变差上网故障。这就要求我们平时维护中，就要避免以上现象发生，发现问题立刻处理好，这样我们的网络才能稳定，故障才会减少。 5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、维修用手提电脑、维修用光功率计、均衡衰减片假负载等。 在处理有线宽带网络故障时，我们需要掌握一套行之有效的工作流程来帮助我们从多种角度分析，并能以恢复业务为第一原则快速排除网络故障。在有线宽带网络运行过程中，我们遇到的网络故障现象来源主要有以下两种： 网管告警：在机房内，网管管理员可以通过网管发现网管系统故障，一般为机房设备光功率下降和机房设备重启动。 用户报修：这种情况是我们获得网络故障现象的主要来源，我们设置了用户报修故障专用电话7079666，宽带用户遇到故障，可以通过拨打热线电话报修故障，其故障现象描述故障可分为以下类：既不能上网，也没有数字电视；有数字电视，但不能上网；能上网，但上网速度慢；上网不稳定，经常掉线和其他故障。 故障的处理 针对目前有线宽带网络故障的现状，可将故障划分成三段(如图)。OLT至交接箱为馈线光缆段，可能的故障位置：中心机房、干线光缆、首级分路器。 交接箱至小区光节点为配线光缆段，可能的故障位置：首级分路器、配线光缆、二级分路器、ONU设备、EoC头端设备。 小区光节点至用户终端为入户电缆段，可能的故障位置：ONU设备、EoC头端设备、入户电缆、分配器、电缆接头、EoC终端设备电脑配置。 故障定位 根据机房告警提示，观察紧急告警的光节点是一个还是几个，是否呈规律性分布，若是全部紧急告警，则重点检查馈线光缆段；若是部分紧急告警，则重点检查配线光缆段；若是单个紧急告警，则入户电缆段为重点检查。 呼叫中心接到用户的报修电话后，若是故障定位根据网管告警提示，观察紧急告警的光节点是一个还是几个，是否呈规律性分布，若是全部紧急告警，则重点检查馈线光缆段；若是部分紧急告警，则重点检查配线光缆段；若是单个紧急告警，则入户电缆段为重点检查， 修 复 (1)发生馈线光缆段故障，一般是系统设备、系统软件有损坏或干线光缆(主备)被破坏。首先我们检查中心机房设备是否运行正常，若有设备不正常，及时更换；一切正常，则需要检查系统日志，检查其是否有人更改过配置，是否有广播报文等；同时测量光功率是否正常，检查干线光缆是否被破坏，若有破坏，则抓紧熔接光缆。馈线光缆段故障是比较严重的大事故，需要绝对杜绝。我们必须以恢复业务为第一原则，采用最快速的方法恢复故障，同时如果在处理过程中遇到难以定位、解决的问题，须尽快联系厂家进行处理。 (2)发生配线光缆段故障，首先要做的就是联系小区物业或者电力公司，询问是否电力公司在此区域电力维护，供电是否正常；其次迅速到达光节点，先检查光节点设备和线路是否被人动过，是否连接正确；接着测量光功率是否在正常值范围之内，检查ONU设备 指示灯 标记 状态 含义 电源指示灯 Power 常亮 已经通电 PON注册状态 指示灯 PON 常亮 接收到光功率注册正常 慢闪 没有注册到OLT PON指示灯 LOS 红灯常亮 无光或者光功率过 载 (接收灵敏度-6到-24dbm） 以太网指示灯 L