本科教学课件-企业战略管理2018版.pptVIP

中国企业国际化的模式(2) 联想的借船出海模式： 联想模式是一个以小博大的蛇吞象模式。其收购IBM个人电脑业务，使联想一跃跨入世界500强行列。虽然IBM的品牌只有5年使用期，但联想获得了IBM在国际上成熟的团队和销售渠道。 该模式最大的挑战是两个企业文化的融合和联想国际化人才的使用。实践证明，联想的这次借船出海是成功的。 华为的技术领先、农村包围城市模式： 华为公司是一家总部位于深圳的电信网络解决方案供应商。其模式是：注重建立和开发自己的技术体系；有明确的国际市场目标，即先占领发展中国家市场，后大力出击发达国际市场；具有自主品牌的拳头产品和优势，国际销售已占公司销售的50%。是一种较为成功的技术导向模式。 其模式的挑战性是如何更进一步的技术创新，而又避免知识产权纠纷。 中国企业国际化的模式(3) 长虹的产品代理模式： 是目前我国企业走出去的主要模式。即企业产品出口，主要依靠海外代理。 这种模式的优点是：产品出口有现成的渠道，可以获得一定的利润；缺陷是企业自有品牌不突出，过于依赖海外代理，甚至有回收货款的风险。 中石油的资源互补模式： 随着我国经济发展对石油、天然气、森林、矿石等资源需求的快速增长，迫切需要中石油、五矿等国企到国外去寻找新的资源，以满足国内需求。 这种模式一般投资额较大，以政府主导的国有企业为主。其挑战是如何加强可行性研究，避免决策失误和损失。 中国企业海外上市的借鸡生蛋模式： 这是新形势下利用外资的一种有效方式。它不仅靠走出去借助国外市场带回了新的资金，也带回了更加规范化的经营管理模式。 我国目前已有包括中国电信、中移动等在内的一大批企业在海外上市融资。  中国企业国际化的模式(4) 温州的星火燎原模式： 该模式主要是一些中小企业，利用其在海外的亲友或其他网络，把国内一些有竞争力的产品推销到各地，燎原到全世界。如温州鞋、义乌小五金等。这种自发的、经常为家庭型的企业，往往有着极大的灵活性与活力。 这种模式的挑战是如何加强行业协调，对当地文化的理解和在海外有序的管理，以避免出现象西班牙烧鞋事件的发生。 广阔天地对外承包工程模式： 该模式主要是我国企业到海外更大的市场去承揽工程。 我国在工程承包方面具有一定的比较优势，也具有广阔的市场。 大有作为对外劳务合作模式： 劳务合作也称劳务或劳动力输出。它是一国的技术和普通劳务，到另一国提供各种生产性或服务性劳动服务，并获取应得报酬的活动。 我国是一个劳动力资源大国，因而向海外派遣劳务人员具有巨大的潜力。 THE END！ 【案例】海底捞火锅的服务差异化 北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川资阳的海底捞火锅独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。 海底捞火锅的高质量服务，体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节。 1、就餐前的全面考虑 （1）泊车时的便利性。海底捞店前有专门的泊车服务生，主动代客泊车，车辆停放妥当后将钥匙交给客人。若顾客在周一到周五中午去用餐，海底捞还会提供免费擦车服务。 （2）让等待充满快乐。就餐排队是顾客极其厌烦的，而海底捞却通过一系列创新举措，让原本苦闷的等待变成了快乐的等待。 当顾客在海底捞等待区等候时，大屏幕上不断显示最新的座位信息，服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃；还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料；且均为无限量免费提供。 此外，顾客还可以在等候区打牌下棋和免费上网冲浪，女士还可以享受免费修指甲，男士则可以免费擦皮鞋等。这样，原本枯燥无味的等待时间，就在吃喝玩乐中悄然而逝了。 海底捞火锅的服务差异化（续1） 2、就餐中的细节关怀 从点菜到结账离开各个环节，处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。 （1）节约的点菜服务。若客人的点菜量超过可食用量，服务员就会及时提醒客人。此外，服务员还会主动提醒顾客，各式食材都可以点半份，这样同样的价钱就可以享受平常两倍的菜品。 （2）及时到位的席间服务。海底捞保证每桌至少有一个服务员；所有服务员不论何时看到顾客都会恭敬地问候；服务员在席间会主动为客人更换热毛巾，次数至少在两次以上；服务员会给长头发的女士提供橡皮筋箍头，给带手机的顾客提供小塑料袋装手机以防进水；为带戴眼镜的顾客提供擦镜布。 为每位就餐者提供围裙，更是海底捞一道靓丽的风景线，男女老少穿着同样的围裙端坐一桌，阵势相当宏伟。穿围裙一是可以避免不小心溅上顾客衣服上；二是可以部分拦截火锅的味道，以免衣服上散布火锅的味道。 （3）暂时充当孩子保姆。为带孩子上餐馆的父母，海底捞实施了两项创新举措：一是创建了儿童天地，让孩子们在那里尽情玩耍，使父母可以全身心投入到品尝美味之中；二是服务员可以免费带孩子玩耍，还可以帮助给年龄较小的孩子喂饭，以让父母安心吃饭。 海底捞火锅的服务差异化（续2） （4）星级般的WC服务。海底