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人力资源管理师二级 --------考试要点总结 第一章 人力资源规划 一、组织结构设计 基础题 1、组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。 2、组织理论又被称为广义的组织理论或大组织理论；组织设计理论则被称为狭义的组织理论或小组织理论。（组织设计是在组织设计理论的指导下完成的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。） 3、古典组织理论主要是以马克思.韦博、亨利.法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构。近代组织理论则是以行为科学为依据，注重强调人的的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构。 4、组织设计理论分为静态组织设计理论和动态组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构、规章。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素。 5、组织设计的基本原则：任务与目标原则、专业分工和协作原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定性和适应性相结合原则。 6、企业组织设计的根本目的：是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是一条最基本原则。 7、企业在确定内部上下级权利分工时主要应考虑的因素有：企业规模的大小、企业生产技术的特点、各项专业工作性质、各单位管理水平和人员素质的要求等。 8、多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构。它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。 9、模拟分权组织结构:指根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业（钢铁、化工）的特点人为的将其分成许多“组织单位”并将其看成是相对独立的生产经营部门，使每一个单位有“模拟”的盈亏责任，实现模拟的独立经营，核算，达到改善企业整个生产经营的目的。 10、分公司与子公司：分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上无独立性，不是独立的法人企业。子公司是指受集团或母公司控制单在法律上独立的法人企业。 11、企业集团的职能机构：依托型组织职能机构、独立型组织职能机构、智囊机构及企业公司和专业中心、非常设机构。（控股成员要占50%以上股权） （智囊机构又称决策咨询委员会、战略研究部或信息公司，参与集团的决策活动，为集团制定和实施正确的经营决策出谋划策.主要做决策支持） 12、组织结构的影响因素：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通 13、部门结构模式主要有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制 14、以工作和任务为中心来设计部门结构：直线制、直线职能制、矩阵制，也就是广义的职能制组织结构模式，这种模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性。 15、以成果为中心来设计部门结构：事业部制、模拟分权制。特点是既具有高度稳定性又具有较强适应性。 16、以关系为中心来设计部门结构（通常出现在一些特别巨大的企业或项目中）：将其他组织设计原则加以综合运用，特点是缺乏明确性和稳定性，实用性较差。 17、企业组织结构服从战略：由钱德勒提出 18、企业组织结构变革的方式：改良式变革（日常的小改小革）；爆破式变革（短期内完成组织结构重大的以致根本的变革）；计划式变革（制定全面规划） 19、组织结构整合：是企业最常见的组织结构变革方式，是一种计划式变革。 20、企业结构整合过程：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段。 能力题 组织结构设计的程序： 分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式； 根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门； 为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置； 将各个部门组合起来，形成特定的组织结构； 根据环境的变化不断调整组织结构。 企业组织结构变革的程序：完整的企业组织结构变革程序和步骤，可归纳为一个大致的模型 组织结构诊断。首先通过组织结构调查深入了解组织结构的现状和存在的问题，然后进行组织结构分析、组织决策分析和组织关系分析从而明确现行组织结构寻在的问题和缺陷，为制定和改进组织设计方案提供可靠依据。 实施结构变革。方式有改良式变革、爆破式变革、计划式变革。 企业组织结构评价。对变革后的组织进行分析，考察组织变革的效果和存在的问题，为以后的调整和变革做准备。 组织结构变革注意事项： 组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”、“朝令夕”改的现象； 尽可能的先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式； 为了切实保证企业组织结构整合的顺利完成，除了要在事前做好各种准备之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关配套工作。 二、企业人力资源规划的基本程序 基础题 狭义的人力资源规划：人员配备计划（内部招聘、人员内部流动等）、人员补充计划（外部招聘等）、人员晋升计划。其核心部分包括：人力资源需求预测、人