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PAGE PAGE 68 統計過程控制 （ＳＰＣ） 參考手冊 本手冊所描述控制圖的選用程序 確定要制定控 確定要制定控 制圖的特性 是計量型數據嗎是計量型數據嗎 是計量型 數據嗎 是計量型 數據嗎 是計量型數據嗎關心的是不合格數－即單位零件不合格數嗎開心的是不合格品率－即「壞」零件的百分比嗎 是計量型 數據嗎 關心的是不合格數－即單位零件不合格數嗎 開心的是不合格 品率－即「壞」 零件的百分比嗎 是 是 使用u圖樣本容量是否恆定 否 使用u圖 樣本容量 是否恆定 使用p圖樣本容量是否恆定？ 否 使用p圖 樣本容量 是否恆定？ 是 使用c或u圖 使用c或u圖 使用np或p圖 使用np或p圖 子組均值是否很能方便地計算？使用中位數圖性質上是否是均勻或不能按子組取樣一例如：化學槽液批量油漆等 子組均值是否很能方便地計算？ 使用中位數圖 性質上是否是均勻或不能按子組取樣一例如：化學槽液 批量油漆等 否 否 是 子組容量是否大於或等於9？ 子組容量是否大於或等於9？ 使用X--R圖 是 否 使用X--R圖 使用單值圖XMR 使用單值圖XMR 是 是否能方便地計算每個子組的S值？ 注：本圖假設測量系統已經過 是否能方便地計算每個子組的S值？ 使用X--R圖 評價並且是適用的 否 使用X--R圖 使用X—R圖 使用X—R圖 前言 本參考手冊是在美國品質控制協會（ASQC）汽車部供應商品質要求編寫組，和汽車工業策劃進會（AIAG）的黃同主持下，由載姆勒克萊斯勒、福特和通用汽車公司的品質和供應商評審人員編製。 ASQC／AIAG編寫組的任務是將載姆勒克萊斯勒、福特和通用汽車公司各自的供應商評審系統：供應商品質保證、卓越的全面品質、卓越的目標參考手冊，其報告格式及技術述評進行標準化處理。因此，任何供應商可以利用本手冊來獲取與載姆勒克萊斯勒、福特和通用汽車公司的供應商評審系統相應的訊息。 迄今為止，在汽車行業上還沒有正式統一的有關統計過程控制（SPC）的方法。有些生產廠為要求其供應商提供了方法，而其他的沒有明确的要求。為了簡化并減少對供應商品質要求的差异，戴姆勒克萊斯勒、福特和通用汽車公司同意編寫并通過AIAG發行這本手冊。負責本手冊內容編寫的工作組由通用汽車公司的Leonard領導。 本手冊可看成是對統計過程控制的介紹。它并不限制相應的特殊過程或商品的統計方法的發展，也不包括所有的SPC技術。有關使用替代方法的問題，可求助於顧客品質部門。 編寫組衷心感謝：戴姆勒克萊斯勒汽車公司副總裁Thomas T. Stallkamp、福特汽車公司副總裁Clinton D. Lauer、通用汽車公司副總裁Donald A.Parvs的領導和參與，以及三大公司品質和供應商評審組勝任而努力的工作；感謝汽車工業策劃進會在AIAG主任Joseph Martion （Peterson Spring的領導下）在本手冊的編寫、出版和發行中做出的重要貢獻。 我們還要感謝由Tripp Martion（Peterso