网络游戏公司办地事处管理手册.docxVIP

推广组驻地办事处管理指导手册 （试行稿） 2009年12月编制 目录 1. 组织架构 1 2. 岗位描述 2 3. 人事管理 5 4. 财务管理 9 5. 物资管理 17 6. 公会管理 18 7. 活动管理 19 8. 报表管理 22 9. 推广系统 23 10. 工作考核 24 11. 紧急预案 25 附录：区域办事处各项表单 营销中心推广部 上海摩力游 页码： PAGE1 / NUMPAGES47 办事处管理指导制度 2. 岗位描述 推广部 推广部经理 制定全国市场的游戏推广方案和策略。 制定办事处建立二、三级城市渠道销售代理规划和策略。 了解区域办事处情况并做出相应管理措施。 分析各个区域办事处推广与销售数据、制定相关策略。 协助营销中心总经理管理、监督、考核部门及办事处工作。 与其他中心及相关部门进行沟通交流、配合工作。 制定区域办事处相关考核制度和规范。 统计分析区域办事处相关考核数据。 指导管理区域办事处跨部门沟通等相关工作。 市场宣传物料规划与统筹。 推广部经理助理 协助推广部经理进行部门内控统筹管理。 部门内部、区域办事处、跨部门合作的各类文件审核、备案。 起草部门各项文件与财务报销及相关管理工作。 审核区域办事处的财务开支、预算结算执行。 编制区域办事处费用开支报表送公司财务部审核结算。 区域办事处人事档案、招解聘、薪酬核算等相关人事管理工作。 协助部门经理市场推广物料规划与统筹。 物料制作、洽商、验收、仓储、发放等相关管理工作。 区域办事处各项资产监管与物料审核。 公会管理员 指导管理各区域合作公会、办事处自主公会与新手公会相关工作。 配合运营部组策划游戏公会活动及公会论坛、版块管理。 统计公会数据、分析区域公会情况制定相关策略，建立互动机制。 熟悉行业动态及其他游戏的公会情况。 区域办事处 大区经理 领导、指挥所属大区各办事处市场推广、办事处管理等相关工作。 合理调配所属大区各办事处资源、控制成本、提升效率。 建立完成所属大区区域二、三级城市渠道销售代理。 熟悉公司产品、市场战略、推广技巧及相关管理专业。 定期考核所管辖办事处经理工作绩效，按照公司相关考核标准评定。 区域经理 领导、指挥所属办事处市场推广、办事处管理等相关工作。 合理调配所属办事处资源、控制成本、提升效率。 建立完成所属区域二、三级城市渠道销售代理。 熟悉公司产品、市场战略、推广技巧及相关管理专业。 定期考核所管辖办事处人员工作绩效，按照公司相关考核标准评定。 办事处助理 负责区域办事处费用资金、资产物料、人事考勤等管理工作。 建立办事处相关市场推广、资产物料、劳动人事、统计报表等相关档案。 按时上报人事考勤、费用开支、资产物料、市场推广等相关数据。 线上推广员、组长（游戏公会、玩家维护） 了解其他游戏及外部公会情况，通过语音、Q群、网站等渠道吸引入驻公司游戏。 组织公会游戏内及论坛、版块等活动，记录相关活动数据。 在游戏内以工作账号用统一的规范引导语言指导、维护玩家，提高玩家黏着度和活跃度。发放新手公会礼包、新手卡，鼓励沟通、了解玩家。帮助玩家熟悉游戏操作、培养新手会员浏览论坛和官网的习惯，发掘游戏乐趣了解游戏特色系统。 区域办事处建立的公会，招收组织一定等级的玩家进入，体验游戏中高端副本，沟通游戏中的经验技巧，对装备的提升进行指导，探讨游戏特色系统的开发。培养玩家的消费习惯，挖掘潜在消费玩家。 搜集游戏中产生的问题和状况，及时给与反馈。 组织自主公会活动，配合公司运营策略进行商城物品的激发与消费，刺激公会与公会 间的对抗产生公会战，引导消费。 线上推广员、组长（宣传铺垫、活动执行） 对于所在区域的网吧、电脑城、高校、社区等可利用的宣传平台进行线下游戏宣传推广。 对区域推广资源进行维护，拓展市场资源，建立网吧关系、洽谈网吧包装制作、安排线下的推广活动。 直观了解玩家和网吧的需求，并将信息意见及时反馈上报。 收集市场信息、游戏公司动态、网吧各项配置网络信息情况，配合完成各项市场调查、游戏、平台相关测试。 执行各种宣传推广活动，并记录相关活动数据。 5.物资管理 资产管理 购买：区域申请固定资产，需填写《固定资产采购申请单》，在审批完成后方可购买，在购买货物后需填写《固定资产收货报告》。 维修：在固定资产出现破损暂时无法使用的情况，提交《固定资产维修申请表》经核实确认审批通过后，区域办事处在所在地委托修理。 报废：报废固定资产，提交《固定资产转移/报废单》需确定该资产已无法修理，经鉴定属于报废资产审批后，就近进行处理，若有所得款项作为可作为办事处基金储备。须报备推广部财务管理员及公司财务部备案。 转移: 总部转调至区域办事处或区域办事处之间的转移与调配的固定资产，需在总部处备案登记，计算相关运输调配费用，选取最佳方案后