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管理系模拟物业公司运营方案 学号：2009020424 姓名：何 林 物业管理专业作为新兴的一门专业，无论在教学设计方面还是实践安排方面都处在探索期，为了进一步了解公司的人才需求和专业要求，以及职业技能。特拟定模拟物业公司运营方案。 部门设置 部门分工 经理办公室 经理办公室设经理一名，副经理两名分管保卫、保洁，实行经理负责制。主要职责： 1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。 2、制定物业公司年度工作 HYPERLINK /Article/ 计划，督促检查工作 HYPERLINK /Article/ 计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。 3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有 HYPERLINK /Article/ 计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。 4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议， HYPERLINK /Article/ 总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。 5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调各有关部门的联系，虚心听取各职能部门的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。 6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障财产及生命的安全。 7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。 8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。 9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。 （二） 秘书处 秘书处设处长一名，办事员一名。处长对经理负责。主要职责： 做好公司相关档案的整理和保管工作。 协助经理制定有关规章制度和工作 HYPERLINK /Article/ 计划，及时检查落实。 做好客户服务工作，处理业主投诉。 对全体职工进行职业道德 HYPERLINK / 教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。 组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。 完成公司交办的其他业务。 （三） 保卫处 设处长和副处长各一名， 前者分管食堂的卫生和安全，以及消防应急工作。员工分为4组，每组两人，轮流巡逻。 学生人身、财产安全管理 进行岗前培训，包括：基本礼仪、基本技能、制度法规。（详见附表2） 对整个校区的建筑设施进行安全程度的划分，并用颜色和文字注明，明确责任人。（详见附表3） 巡逻人员交接时，做好相关的巡逻记录，做到责任到人。交接组需提前半小时到岗，分别派一人进行交接确认，另一人巡逻。 开学、庆祝活动等人流量增多时根据需要加派执勤人员。 与校园119、110，物业公司和地方派出所作好协调工作，联合完成学校交予的任务。 对学生公寓实行“随机抽查+定时巡逻”的方式。 食品卫生与安全管理 责任人 第二组组长 成员 值日安排 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 人员 第一组 第三组 第四组 第二组 第一组 第三组 第四组 备注 与学校后勤处一同抽查食品安全，并记录在案。定期检查各处的消防设施设备，做好相关记录。 成立相关领导组，并与学校相关部门联络，做到有布置，有检查，有落实，有总结，具体见下表： 2、检查项目及分值 ；（标准见附表4） 种类 分数 厨具 分数 员工 分数 其他 分数 原材料 猪肉 锅 厨师 消防 白菜 碗 菜工 采购 半成品 鱼片 瓢 饭工 …… 菜油 铲 洗碗工 肉丝 碗 回收工 成品 热汤 消毒柜 兼职学生 炒菜，汤菜 盆 清洁工 备注 以上均为随机抽查，满分为五分。发现问题上报备案，并要求改进 （四） 保洁处 保洁处设处长一名，副处长两名，员工8人。 1、工作责任：保洁员对卫生责任区内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按照划分的责任管理区按时进行清扫、保洁（详见附表5），做到早上普扫彻底，下午巡回保洁。同时也要对违规投放垃圾、随处丢弃废弃物等违法行为进行制止，并对违法人员进行劝导，讲解保洁制度，以达到宣传教育目的。 2、工作标准：清扫保洁工作必须达到四无(无堆积物、无果皮纸屑、无污泥恶臭、无人畜粪便)，做到四净（路面净、绿化带四周净、墙根净、公共场地净）。 3、工作时间（可随季节作适当调整）：一般清扫保洁时间为早上7：3