电子商务概论纲地要.docVIP

第一章 [名词解释] 知识经济：也叫“新经济”，是指在经济领域应用现代高新信息技术推动的经济活动，它是信息技术发展的结果。是以信息技术为基础的全球化经济，也是以信息技术为核心的基于知识的全球化经济。 网络经济：是新经济生长的核心，三层含义：1作为一个新的产业迅速发展。2网络把全球经济活动联系起来，开成新的经济运营机制、新的商业模式。3采用信息技术，特别是网络技术改造传统产业，实现传统产业的电子化，即电子化企业。 商务整合：当今企业并不存在纯粹的商务策略，只有将商务策略与IT技术的策略整合起来，形成企业总体的战略，从而构成企业全新的组织架构，全新的业务流程。 信息： 信息技术：就是使信息的存储、搜索、获取、挎贝、过滤、控制、浏览、传输和接收成为可能的基础设施。 电子商务：就是企业的“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。 电子商务交易：被看成是在线交易的解决方案。它强调如何通过网络进行商业交易，它注重研究的是在线交易过程中所产生的一系列问题。 [关键术语] 客户关系管理 Customer Relationship management： 供应链管理 supply chain management ,SCM 财务实时 straight-through processing, STP 网络整合 Web Integration,WI 合作与兼并 mergers and acquisitions 知识管理 knowledge management,KM 企业资源计划 enterprise resource planning,ERP 电子商务风险管理 E-Business risk management [思考题] 新经济,网络经济与电子商务的关系? 从网络经济的基本组织架构来看,网络经济是在传统经济中脱影而出的一种新兴的经济形式.而新经济的驱动力是网络经济.网络经济是新经济的核心,网络把全球经济联系起来,形成新的经济运行机制,新的商业模式.电子商务是在网络全球话,产生的,所以网络经济有是知识经济的一个重要组成部分. 网络经济有哪些基本规律? 答：1 注意力经济 2 锁定：就是面临高成本而以难以转移。 3 正反馈：在网络经济中，成功将引发更大的成功。 4 需求方的规模经济：正反馈不是网络经济中独有的规律，在工业经济中也存在。 5 网络的外部性：“外部性”是指某种产品没有市场价格的特性。 信息产品的特点有哪些? 答：1 不可消费性 2 价值的差异性 3 价值的时效性和累积性 4 无限可复制性 5 外部性 6 经验产品性 7 品牌性 8 产品成本的独特性 电子商务将给企业带来什么? 答：1 节约企业商务运作成本。企业成本是企业经营管理中的一个重要问题。 2 引导企业进入全球竞争，扩展在线品牌。企业经营活动的目的是市场利润，但是要获得利润，就必须提供市场需求的产品和服务。 3 促使企业组织成为全新的商务架构。 为什么说传统企业应该进行电子化? 答：电子商务不但是在经营的方法上产生变化，更重要的是企业组织架构产生了变化。企业流程的电子化给企业带来了巨大的变化，它将通过新的渠道带来众多的商机，也带来很大的好处。如，组织各种形式的商务活动；使企业的产品和服务快速进入目标市场；使企业及时获得客户的反馈信息，不断地改善服务质量；企业能更好地了解客户购物的方式；进行超越地域的销售和服务；将商务战略与网络连接，不但吸引了新客户，并向旧客户提供了新服务，使企业对各种商业变化能做出迅速反应。这是传统企业不能办到的。 电子商务与电子交易有什么区别与联系? 答：从商业的整体运作来看，电子交易只是电子商务的一个部分。在不同的商业组织中有不同的侧重点。但总的来说，传统的企业组织进行电子商务时应该称之为“电子商务”或“电子化企业”，它包含了企业流程前端部分即“电子商务交易”解决方案。 电子商务的主要功能有哪些？ a、广告宣传 b、咨询洽谈 c、网上订购 d、网上支付 e、电子帐户 f、服务传递 g、意见征询 h、交易管理 第二章 [关键术语] 新闻组网络系统(usenet): 公共新闻服务器(public news servers): 专用新闻服务器（private news servers） 代理服务器(proxy server) 防火墙(firewall): 远程登陆(telnet) 客户机(clients) 服务器(servers) 对等式 (peer to peer)结构: 客户/服务器( client/server)结构 局域网(Local Area Networ