莆田广电呼叫中心建设方案设计.doc

莆田广电呼叫中心系统 总体方案建议书 厦门新科技软件股份有限公司 HYPERLINK 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 77 页 专业资料 WORD完美格式 下载可编辑 莆田广电呼叫中心系统 莆田广电呼叫中心系统 总体方案建议书 总体方案建议书 厦门新科技软件股份有限公司 厦门新科技软件股份有限公司 地址：厦门莲富大厦写字楼19A 邮编：361009 电话：0592-5167766(总机) 传真：0592-5167755 网址： E-mail: xkj@ 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc108336658 1. 系统概述 PAGEREF _Toc108336658 \h 3 HYPERLINK \l _Toc108336659 2. 需求分析 PAGEREF _Toc108336659 \h 3 HYPERLINK \l _Toc108336660 2.1. 现状分析 PAGEREF _Toc108336660 \h 3 HYPERLINK \l _Toc108336661 2.2. 建设目标 PAGEREF _Toc108336661 \h 3 HYPERLINK \l _Toc108336662 2.3. 建设规模 PAGEREF _Toc108336662 \h 5 HYPERLINK \l _Toc108336663 3. 系统技术方案设计 PAGEREF _Toc108336663 \h 5 HYPERLINK \l _Toc108336664 3.1. 系统设计原则 PAGEREF _Toc108336664 \h 5 HYPERLINK \l _Toc108336665 3.1.1. 集中统一 PAGEREF _Toc108336665 \h 5 HYPERLINK \l _Toc108336666 3.1.2. 适合性原则 PAGEREF _Toc108336666 \h 6 HYPERLINK \l _Toc108336667 3.1.3. 开放性原则 PAGEREF _Toc108336667 \h 6 HYPERLINK \l _Toc108336668 3.1.4. 前瞻性原则 PAGEREF _Toc108336668 \h 6 HYPERLINK \l _Toc108336669 3.1.5. 先进性 PAGEREF _Toc108336669 \h 6 HYPERLINK \l _Toc108336670 3.1.6. 高度集成 PAGEREF _Toc108336670 \h 6 HYPERLINK \l _Toc108336671 3.1.7. 扩展性 PAGEREF _Toc108336671 \h 6 HYPERLINK \l _Toc108336672 3.1.8. 安全性 PAGEREF _Toc108336672 \h 6 HYPERLINK \l _Toc108336673 3.1.9. 易用性 PAGEREF _Toc108336673 \h 7 HYPERLINK \l _Toc108336674 3.1.10. 灵活性 PAGEREF _Toc108336674 \h 7 HYPERLINK \l _Toc108336675 3.1.11. 整体性原则 PAGEREF _Toc108336675 \h 7 HYPERLINK \l _Toc108336676 3.1.12. 以客户为中心的原则 PAGEREF _Toc108336676 \h 7 HYPERLINK \l _Toc108336677 3.1.13. 以收益为最终目标的原则 PAGEREF _Toc108336677 \h 7 HYPERLINK \l _Toc108336678 3.2. 系统平台设计 PAGEREF _Toc108336678 \h 8 HYPERLINK \l _Toc108336679 3.2.1. 系统总体架构 PAGEREF _Toc108336679 \h 8 HYPERLINK \l _Toc108336680 3.2.2. 系统总体拓扑图 PAGEREF _Toc108336680 \h 9 HYPERLINK \l _Toc108336681 3.3. 网络平台设计 PAG