车道上班人员管理办法.doc

车道上班人员管理办法 第一条对班长的检查内容及记分办法: 允许无关人员进入收费票亭每次扣1分； (2 )不配合稽查人员搞好检查工作每次扣1分； 不坚持文明交接班监督列队整齐上下岗，不做班 前动员、下班总结，违纪一次扣1-3分； 不依法查处逃费车辆，不做好对逃费车辆的记录 工作的，违纪一次扣1分； 不填写班长日志或填写不认真、规范的。违纪一 次扣1-3分； 当班收费人员有化浓妆、染指甲、染彩发、留长 发、蓄长、带私款、用手机、听音乐等情况，每次扣班长扣 1-3 分； 妥善处理各种突发事件，及时向上级汇报情况， 尽力控制事态发展，否则违纪一次扣2分； 上班时间不携带私款、手机。违纪一次扣5-10分; 不能合理统筹安排人员上、下班；各岗位人员不清 楚自己的岗位职责，造成车道上班秩序混乱。违纪一次扣 5-10 分； 在本班次上班过程中，不能很好履行个人工作职 责，不能更好的督促、监督各岗位人员上班，造成上班人员 脱岗、睡岗，违纪一次扣5-10分； 当班过程中不能及时打扫车道、票亭卫生，票亭、 车道广场内如有废、弃物及大量垃圾存在。违纪一次扣5-10 分； 当班过程中不能及时驱散车道闲杂人员，由于责 任心下降，造成个别车道车辆不能快速通行，违纪一次扣 5-10 分； (13 )班长在上班岗位动员之前，必须安排好车道各岗 位人员工作。如安排不到位，扣除班长当月考核分5分； (14 )车道上班过程中，各车道警卫人员应主动上前引 导车辆，必须保证每个车道车辆排满，如发现车道内、外无 正常排队缴费车辆，特别是出口七道无车，扣除班长当月考 核分20分; 保畅小组分流指挥完毕后，班长应安排好车辆分 流指挥工作。平交口必需有人指挥、分流，对没有及时做到 分流指挥的人员，扣除班长当月考核分20分，扣除当班分 流人员当月考核分10分。 第二条对警卫员的检查内容及记分办法: 必须做好上岗前的一切准备工作，着装全副整齐, 挂证上岗，违纪一次扣1分； 警卫人员上岗后，在票亭五米范围内的安全带， 以稍息或立正姿势巡逻值勤。否则违纪一次扣1分; 在值勤中不准抽烟、吃东西，更不能随便进入票 亭坐卧，如因工作需要进票亭替班时，须经班长同意并报知 监控人员，违纪一次扣1-5分； 保卫收费人员及财物的安全，维护交通秩序，保 障车道畅通。违纪一次扣1分； 收费人员发生收费纠纷时警卫及时上前配合收费 人员的工作。首先上前敬礼，做好查证和解释说明工作，妥 善处理。如因相关收费政策不熟解释不清或态度生硬、恶劣, 引发群体事件的，违纪一次扣2—5分； 当警卫在处理突发事件过程中，遇到蛮横无理、 态度恶劣或暴力威胁等情况时，及时报当班站长进行处理， 阻止其恶性发展。违纪一次扣1-10分； 配合收费人员搞好规定的区域卫生及票亭环境卫 生和器材管理。违纪一次扣1分； 警卫处理滞留车辆时不得抓、靠车辆和在车前强 行挡车；不准在车道内滞留，不准私自移动位置和变更用电 器设备用途。违纪一次扣1-3; 不能很好地听从班长工作安排；车道岛头无人值 守，不能积极、主动靠前指挥引导车辆。违纪一次扣10-20 分； 及时配合班长处理车道突发事件和特殊车辆。违 纪一次扣5-10分; 车道上班过程中，各车道警卫人员应主动上前引 导车辆，必须保证每个车道车辆排满，如发现车道内、外无 正常排队缴费车辆，特别是出口七道无车，扣除警卫当月考 核分10分。 第三条对收费员的检查内容及记分办法： 规范使用文明用语、招手礼、送行礼，唱收唱付, 微笑服务，不发生责任性投诉事件。违纪一次扣2-5分； 当班期间不允许点钞、通行卡，大面额人民币较 多时及时报监控人员由警卫及时放入保险柜，当班期间不允 许使用计算器累计通行费收入。违纪一次扣1—5分； 夜班期间打盹的，违纪一次扣1分；长时间睡岗 的，违纪一次扣2-5分； 出入票亭必须报监控员同意，违纪一次扣1-3分; 上班期间不许携带私款、手机，违纪一次扣5-10 分； 私自关闭车道、开启栏杆机的，违纪一次扣5分; 发生长短款不得随意补齐，必须如实登记，违纪 一次各扣2分；(说明：本办法所指的长、短款是非正常范 围之内的5%o) 对于定额票据废票处理：1.必须盖废票章，投入到 废票箱。2.记录票号，废票原因。不按此流程处理者违纪一 次扣2分； 对于弃票的处理：由班长(警卫，站稽查员)及 时捡起，盖弃票章，投入弃票箱。不按此流程处理者违纪一 次各扣1分； 车辆进出收费站口时应该认真判断车型，正确输 入车型车号，对车号输入错误、车型判别错误的按以下规定 处罚： ①对于当班交通量小于500辆(含500辆)的收费员， 允许车型车号出错率为2%o；对于当班交通量大于500辆的 收费员，允许车型车号出错率为5%。。凡超过该出错率限值 的，每超过1辆车处罚该收费员1分。 ②对于入口站收费员错