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xxx年度沐足城总结及xxx年计划 年度沐足城总结及年计划在董事会的关心支持帮助下，经过了个月不平凡的运营历程。 回顾年，全体员工克服了方方面面的困难，逐渐走上了品牌，也取得了可喜成绩。 在经营方式上初步实现了由探索经营走向品牌经营的转变。 在年的时间里共接待客人万千客次,创营业收入万余元。 为此沐足阁做出了大量的工作，总结如下：制订各项规制度，逐步健全内部管理规制度是加强司管理的重要保证。 制定了各部门的岗位职责工作服务流程等一系列规制度。 在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使司的规制度不断得以健全和完善。 加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。 使全体员工的精神面貌举止言行环境卫生等很多方面都提高了一个层次。 目前,已制定下发了各类职责规定办法流程等规制度余份,对每一个管理人的岗责目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。 做到了对每项工作每个工作环节都有可循,有规可依的标准。 强化人员的素质培训，努力提高服务质量培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。 尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。 为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训考核和技术培训，例如：微笑服务培训次营销业务培训等。 管理与员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。 这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。 加大宣传和营销力度，积极寻找培养客，努力提高服务意识,全面树立良好形象提高沐足的知名度和培植自己的固定客，是一个品牌生存和发展的基本前提。 根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。 同时,积极寻找客，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。 另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。 这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。 我重新制定出了一套年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。 打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。 认真做好财务核算,努力增效节支所谓开节流，财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。 确保每一个数据资料的准确真实及时可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。 沐足行业属于劳动密集型行业，司主营项目是沐足足疗玉疗养生及本草养生。 需要大量的技师资与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在年做以下品牌战略布置：不断地深化加强总结以上四点内容：先把企业的内部营运各项工作达到高技术高质量的品牌标准。 只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。 紧跟市场，做好市场调研：对市场的理解：你的竞争对手地理界限目标客户的类型节庆假日优惠现有的分销渠道最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。 加强年的招聘力度运用互联网的“赶集同城”等一台进行网络招聘；在企业外围设点招聘运用技师介绍的奖励制度吸引的技师；设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师项目的延续及创新：不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。 强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。 增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。 多点运用艾草艾条等中药打造新的艾灸化的沐足项目。 增加本草项目的其它系列。 目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。 企业化内部深化与员工之间的理解以及尊重，让基层人员能感受到在一个良性运作的司里拥有归宿感以及荣耀。 让员工在工作及生活都能得到关爱。 每月开展次的员工的生日晚会活动，每年次的员工的激励旅游等。 外部加强对外的企业化宣传。 每月组织一次户外黄旗园人民园虎英园等的品牌化宣传。 让大众市民能体会我司沐足的化精神营运季度目标：第一季度完成约