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（电信）职代会会议总结 各位代表同志们：经过两天时间的紧张会议，**县电信分司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有名正式代表名列席代表参加。 会上，经理对年的工作做了客观正实事求是的总结，对年的工作做了周密部署和安排，工会对年的工作和年的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。 借此机会，我强调几点：扎扎实实不折不扣的开展好“拼搏杯”劳动竞赛活动。 省司六月底就召开了“拼搏杯”的动员大会，上午，柴局长对湖南电信及我局当前的形势进行了分析，就如何开展“拼搏杯”也讲得很清楚，希望大家严格遵照执行。 我所要强调的是：“树立一个信心，抓住两个重点，打好三张王牌，确保四个到位”。 “树立一个信心”就是要树立完成任务的信心。 “拼搏杯”的任务重困难大是现实问题，但办法总比困难多，“百万电话大行动”那样重的任务，那样大的困难，我们也超额完成了任务，所以，只要大家坚定信心，在局党委的带领下，多想办法，多出点子，变压力为动力，超常规工作，“拼搏杯”就一定能取得最后胜利。 “抓住两个重点”就是要在业务发展上抓(本权属之音所有，更多请登陆网络查看)住宽带小灵通这两个重点。 宽带还欠产多户，这是我们下半年业务发展的重中之重，全局员工一定要引起高度重视，要调动一切积极因素，确保任务的完成。 下半年是电信消费的高峰期，特别是现在学校已放假，许多教师和学生都已返回家中，大家要抓住这一有利时机，广泛宣传，尽全力发展宽带业务，年底打一个漂亮的翻身仗。 小灵通是我局下半年增收的主要业务，虽然现在还没有全部开通，但从近段时间的宣传效果看，用户的期望值很高，许多用户都等着小灵通的开通。 用户等，但职工不能等。 因此，我们从现在开始就要积极行动起，宣传还要加大力度，预放号业务要加快进度，早一天发展一位小灵通用户，移动联通等竞争对手就少一次机会。 同时，工程部门也要加快小灵通建设速度，一边加紧施工，一边积极与市司联系货，争取早日开通。 “打好三张王牌”就是全员营销渠道营销捆绑营销三张牌。 毛主席讲过，“人多力量大”，中国电信人多就是优势，我们要充分利用这一优势，最大限度的发挥全员营销的优势作用，每一位员工都要力争及早完成个人任务，为企业多做贡献。 各营销渠道要加大个性化亲情化服务力度，加强协作配合，做到优势互补，不断提升电信品牌。 只要我们认真打好这三张牌，将它们融会贯通，下半年的任务是能够完成的。 “确保四个到位”就是管理到位考核到位分配到位保障到位。 “拼搏杯”的任务这样重，如果在管理上不采取措施，就很难达到效果。 因此，各只能部门一定要按照柴局长的工作报告，以贯彻“一份业绩一份回报”的企业理念为原则，尽快制定或修改各种管理办法，将员工的个人所得与业绩紧密挂钩，并严格考核。 在当前电信改革的关键时期，考核一定要严，不能睁一只眼闭一只眼，或者送人情，这不是对员工的关心，是害了员工。 各单位的二次分配办法也要相应的进行调整，做到平开正，要让员工的聪明才智得到充分的发挥。 另外，各单位还要确保货和服务保障到位，外对用户内对各基层中心支局点的保障问题都要认真负责，要为“拼搏杯”的开展创造一个良好的竞赛氛围。 服务工作只能加强，不能滑坡。 现在的市场竞争有一种式，“服务+质量+信誉=生存”，而质量和信誉取决于服务的好坏，由此可以看出，服务对于一个企业特别是一个竞争激烈的企业是多么的重要。 上午，柴局长讲我局的服务还停留在基本服务层面上，我完全赞同，因为我们在服务工作中确实还存在太多的问题，确实还做得很不到位。 我们现在的服务只是一中停留在口头上和形式上的服务，大家还没有真正领悟到“用心服务”的内涵。 所以，全局员工都要高度重视服务工作，要把自己看作是中国电信的代言人，时刻注意自己的一言一行，努力提高自身的综合素质和修养，从个体的提高演变为企业整体的提高，向主动服务和优质服务迈进。 安全生产工作警钟常鸣。 安全生产是一个企业健康发展的前提，没有了安全，一切都免谈。 上半年，我局出现了一些安全问题，虽然我们花了很大的气力解决了这些问题，但仍然给企业的正常生产生活秩序带了一些负面影响。 电信企业的工作是一个安全系数要求高的工作，我在这里再次提醒大家，一定要注重安全生产工作，各部门