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邮政业务员实习报告与邮政储毕业实习报告内容合集 邮政业务员实习报告 为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良 多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的 掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面 貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅 的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时 刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我 们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有 时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员 就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习 的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专 递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。 其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了 我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就 不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损 失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国 家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全 第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。 告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样 既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。对 于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业 班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了 之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也 喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组 织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥 有优秀的领的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。通过这短短几天的实 习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更 需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位， 但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在 平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。12内容。 邮政储毕业实习报告内容 毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对自己大学生活和 学习的一次检验。本次我有幸到榆林市邮政储汇局进行为期一个多月的实习，我先后 被安排到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业 员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述， 进而针对储蓄业务实行”实名制谈谈自己的看法。实习前阶段的情况实习的前半 阶段，我所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作 技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本 上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进 步。1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个 邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，营业员叫我熟记主交 易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102. 010103； 卡存取款的代码是020** 1、020**4；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。 营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初 在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作， 即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程 的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认 无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单 据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手 工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点 后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金 额。 3?点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞 票的摆放角度，指法、手指间