管理者角色定位58恩103.ppt

管理 【刘 育 良 先 生 资 历】 幽默公众演说家 顶尖人才战略专家 聚成南京公司首席讲师 北京前沿讲座特邀专家 畅销书《演讲的秘密》作者 中国人民大学华商书院特邀导师 中国知名企业首席知识官（CKO） LG、苏宁等上市公司人力资源战略顾问 【曾咨询培训过的部分企业 】 Open ——开放 Close —— 专注 看图分辨你的性格---选好了吧！ 1 代表你是个感性的人 2 代表你很稳重 3 代表你是个积极疯狂的人 4 代表你是个十分细腻的人 5 代表你是个很自信的人 6 代表你是个爱好和平的人 7 是最好的，代表完美 8 代表你是个很浪漫的人 9 代表你是值得别人信任的人。 21世纪,我们唯一可以活下去的, 是学习型组织! --- 彼得.圣吉   学习型团队的五项修炼 共同愿景 心智模式 群体学习 系统思考 自我超越 团队（龙虎榜） 队长——领导力 队名——意义 队呼——价值观 队歌——积极 管理是一个职业吗? 销售明星 销售经理 我们的销售经理超过80%出自于销售明星，他们对客户的开发维护能力是一流的， 众所周知销售经理就像在绿茵场上拼搏的足球队员的教练，他们担负着最重要的组织、指挥和控制的职能，而非直接到场上踢球；我们必须承认这样一个事实，世界上最优秀的足球队教练，以前都是三流到四流的球员，他们的个人球技实在难于恭维，但他们的组织激励能力却是全球一流的。 【江苏银行行长管理技能】巡回 WTO前总干事莫尔说: 中国民企管理水平非常滞后! .相当于日本1930年以前 .相当于英国100年以前 .相当于美国1896年以前 企业未来真正的保障决定于企业拥有的管理者的实力和数量！ 管理者是一个企业最昂贵、最脆 弱、最稀缺的资源！ ——彼得德鲁克 1984年，时年35岁的张瑞敏被任命为青岛电冰箱厂的厂长。 接手一个已经存在的企业与创办企业相比，既有优势又有劣势。优势在于，你已经拥有一些现成的厂房、设备、劳动力和销售渠道等资源；劣势在于，你很可能不知道就要赴任的企业有哪些你不知道的黑洞。 张瑞敏所知道的是，该厂净负债147万元，在那一年里已经连续更换了三任厂长，工厂好几个月没有发工资了，八百名员工嗷嗷待哺，辞职了好些人，还有更多人准备辞职。张瑞敏上任伊始，就收到51名工人的请调报告。 工厂里垃圾遍地，车间破烂不堪，窗户上的玻璃没有一块是完整的。工人们无所事事，有些人还伺机从厂里偷零部件去卖，以贴补家用。整个企业的状况足以让世界上绝大多数哪怕是最老练的经理人心生畏惧、望而却步！ 　 然而，张瑞敏却以强大的领导力，在接下来的二十多年里，率领海尔成为世界最大的家电企业之一。现在，无论是在美国的南卡罗莱纳州的卡姆登，意大利的瓦雷泽，还是巴基斯坦的拉合尔，你都可以看到受过良好教育和培训的海尔员工，穿着整洁的蓝色衬衫（海尔的标准色），每天源源不断地把高质量的产品销售到世界各地。 　目前，海尔在30多个国家建立了本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工超过50,000人，2005年销售额达到们1,039亿元。 两个制度 不准在车间随地大小便 不准偷盗企业财产 一. 管理者的角色 思考 管理者有哪些角色？ 教练（管理的核心观念）： 先理后管：教育 指导 管事理人：体贴 关怀 《马云内部讲话》解析 教练 教育 信念 1.2 管理者的角色——沟通桥梁 1）沟通的价值 一生中最多的活动除了呼吸外,就是沟通 你工作和生活的品质决定与你沟通的品质 沟通=支持 思考 沟通的关键是什么？ 资源的98%是整合；矛盾的98%是误会! ——《蒙牛文化》 要“互通情报”，就是说要把彼此知道的情况互相 通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要。 —— 毛泽东 企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。 —— 松下幸之助 管理就是沟通、沟通、再沟通。 —— 杰克.韦尔奇 沟通是管理的浓缩。 —— 沃姆.山顿 沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。