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转变服务理念心得体会 在短短的三天时间里，我用心聆听了吴春容教授的关 于“转变观念，提高素质，优质服务，振兴医院”的演讲, 给了我的心深深的震撼。我想，听了演讲以后每个人都会 有不同的感受，而我最多的体会是感动心灵，坚定目标, 忠诚服务。”感动 吴教授用华益慰教授的报道拉开了他演讲的序幕，这 段报道让我情不自禁的流下了眼泪。华老的敬业、博爱、 无私深深的打动了我。他对生命的尊重和热爱成就了他大 医的胸怀。这不是所有医务工作者都能做到的，但却是所 有的医务工作者都应该学习的。 坚定 听了吴教授的演讲，看了士兵许三多的“不放弃，不抛 弃”，我的心又一次的被触动了。“不放弃，不抛弃”是我们 每个人都应该坚定的信念。人这一辈子很短，能成就辉煌 事业的人也寥寥可数。但活着，总要做一件事，做好一件 事。我是个愚钝的人，我没有诸多才能，我只能做一个医 生，也因此而想成为一个好医生。从迈进中医药大学的大 门那一天开始，我就知道我已经为我的人生做出了选择。 我要珍惜这个学习的机会，让所学能为所用。当很多同学 都在跳舞、看电影、谈恋爱时，爸爸每次来信的最后一句 话激励着我，让我抓紧所有的时间去学习。“好好学习，以 后要做个好医生。记住，只许成功，不许失败！ ”爸爸朴实 的话印在了我的脑海里一直激励我到今天。 目标 医院的发展有目标，我们现在的目标是创三甲，长远 的目标是成为芜湖乃至全国三甲中的三甲。个人的发展有 目标，有一生长远的目标也有眼前短暂的目标。我不是个 胸怀大志的人，我的目标很短，完成一个再设定下一个， 这样能让我这个愚钝的人前进的脚步迈得更稳更扎实。 忠诚 忠诚是一种品德，它与人所受的教育无关。忠诚取决 于个人的品性和所处的环境。白求恩在特殊的战争年代忠 诚于他的事业，这是大爱。普通的丈夫在花红酒绿的现代 社会忠诚于自己的妻子，这是小爱。是爱，是情感铸就了 一个人忠诚的品德。我们每一个人都是有血有肉有情感的, 没有谁会愿意背弃爱护我们的人、关爱我们的团队。在一 院这个大家庭里，正有一种无形的凝聚力把大家吸引在一 起。我们不是路人，不是在这个医院路过，我们是一个团 队，这里是我们的家，是我们赖以生存的土壤。随着医院 的发展，我们会有更好、更大的平台去展示自己。成功不 是一蹴而就的，发展需要我们所有的人共同努力，从我做 起，从小事做起，为我们的团队奉献出我们忠诚的品德。 服务 吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的第一步。我 们的医疗本身就是一种服务，但这是被动服务。主动服务 才是体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌的最好方式。 一个微笑，一个手势，一次主动的回访都能体现我们对病 人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿着白大褂的我 们等同于餐馆服务员。换位思考一下，如果我们是病人， 医生的一个微笑是不是能让我们心里多几分踏实呢。这份 亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐 患，何乐而不为呢。“工欲善其事，必先利其器。”优质服 务也是我们完善医疗、振兴医院的器具之一。 任思绪浮想联翩许久以后，此刻，我坚定的相信，只 要有英明正确的领导，有院内文化强大的凝聚力，有全体 员工上下一心的共同努力，那么，我们的医院一定会发展、 振兴，拥有一个美好灿烂的明天！ 做为一院的一名员工，我的工作得到了领导和同事的 大力支持，医院的人性化管理也让我深受感动。虽然我的 能力有限，但我会豪不吝惜自己丝毫的力量，及我所能及 来回报医院给我们的关爱。万丈高楼不能平地而起，我愿 做下面不为人知的沙石，汇聚全部的力量为撑起医院的辉 煌出一份力。 下面是本人收集了关于服务过工作心相关内容，如果 大家想要了解更多，那么首先一起来看看以下服务心得体 会这篇文章吧！ 最新优质服务心得体会 一、努力完善美好的教师形象 1、努力塑造良好的教师仪表形象 美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要，既然 选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备 教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务, 服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、 幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方, 考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格 要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师， 让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应 该给家长一种稳的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。 2、微笑伴我行 微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、 包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些 微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇 到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工 作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经 营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想 而知。可他的家人从来没有感受到压