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职场礼仪培训;不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！?;主要内容;第一章 形态礼仪的主要内容;*;1.1 打招呼;1.4-1 递接名片;1.4-2 递送名片技巧;1.4-3 接受名片技巧;1.5 修饰避人;1.6 开门礼仪;1.7 递物礼仪;1.8-1 亲切迎客;1.8-2 热情待客;开门五步曲;1.8-3 礼貌送客;第二章 交谈礼仪的主要内容;2.1　交谈态势;*;*;*;*;*;;＊走姿 以端正的站立姿态为基础，以大关节带动小关节，排除多余的肌紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。 ;＊手姿 手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。 ;＊蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。;2.2-1　称呼;2.2-2　称呼中的三忌;2.3-1　谈话??内容;2.3-2　谈话注意事项;2.4　礼貌常用用语;2.5　用词要文雅;2.6　言词的沟通技巧;2.7　交谈中的艺术;2.8-1　电话礼仪;*;*;*;2.8-2　接电话技巧;2.8-3　接电话的问候;2.8-4　留言;2.8-5　处理抱怨电话时的言语禁忌;2.8-6　拔打电话礼仪;第三章 服饰礼仪;3.1 　TPO着装原则;3.2　办公室着装;3.3-1 服饰礼仪技巧-四个要点;3.3-2 服饰礼仪技巧-着装的六大过;3.4 男士服饰仪容-服饰;3.5-1 女士服饰仪容-淡妆;3.5-2 女士服饰仪容-服饰;第四章 办公礼仪;4.1 办公室环境-公共办公区;4.1 办公室环境-个人办公区;4.2 办公礼仪-注意事项;4.3 外出礼仪;第五章 人际关系;5.1 与人相处之道;5.2-1 与同事相处;5.2-2 与同事相处;5.3 与上司相处;*