北京邮电大学经济管理学院组织行为学期末考试复习纲要.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT9 组织行为学复习纲要 导论 组织：人们为了实现共同的使命和目标组合而成的有机整体（系统）。 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。 组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员解释、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学的特点：①组织行为学的目标：描述、解释、预测、控制、改善行为②用系统研究的方法认识组织中人、群体和组织结构等的特点③用权变的观点看待管理④注重结果。 组织行为学研究始于1930`s的人际关系理论，成形于1960`s的行为科学理论，并随着人力资源理论、权变思想、组织文化等研究而得到逐步发展。 组织行为学常用技术研究方法有：调查研究方法、实验方法、数量统计方法、理论模型方法。 个体心理与行为 价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。价值观的内涵：①内容属性：说明某种方式的行为或存在状态是重要的；②强度属性：表明其重要程度。 价值观的分类：①斯普朗格尔的价值观分类法：理性价值观、唯美价值观、政治价值观、社会价值观、经济价值观、宗教价值观；②罗克奇：①终极价值观：个体生活的最终目标；②工具价值观：个体偏爱的行为方式以及实现终极价值观的手段。 价值观对管理工作的启示：选择组织目标，制定规章制度时，应考虑人员及群体价值