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企业制度建设研究 一、企业制度概述 做好事，甚至会走向反面。 俗话说“没有规矩，不成方圆”。一个企业的制度是生命，文化是灵魂。制度可以称之为企业的内部法律，制度本身应具备全局性、稳定性、长期性的特点。企业内部的行为规范以执行制度为最低标准，做到在制度面前“人人平等”。对社会而言：制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分对企业而言：制度好可以增强凝聚力、竞争力、快速反应能力，制度不好可能使军心涣散、人浮于事、松松垮垮。什么是好的企业规章制度呢？好的企业规章制度具有以下功能： （1）保障企业合法有序地运作，防范和减少企业经营风险； （2）保障企业的运作有序化、规范化，降低企业经营运作成本； （3）规章制度可以防止管理的任意性，克服管理者的自身局限性； （4）优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗拼搏，有效防范人事风险。 保护员工合法权益 （一）如何判断企业的制度体系优劣 我们首先需要了解什么是评判企业制度优劣的标准。目的决定手段，理念决定行为，凡是符合经营理念、更有利于达成企业目的、实现企业使命的制度就是好的制度，这就是判断企业制度优劣的标准。企业的目的和经营理念反映了企业的创始者的意愿和价值，但企业创始者为企业设定的目的、使命和经营理念可能会发生演变，这可能是企业创始者自己改变当初设定的企业目的和经营理念，也可能是企业的承继人赋予企业新的目的和使命，并持有不同的经营理念，这种变化可能是渐进的，也可能是突变的。企业的目的和使命是企业规章制度的灵魂，企业的目的和使命与规章制度的关系，就像上帝与基督徒的关系一样，没有上帝的同在，基督徒也就不叫基督徒了，生命也就没有意义。每个企业的目的和使命都可能不一样，因而不难理解许多大型公司的制度体系也各有千秋，各有特色，因为企业的使命和目的不同。 但作为企业，不管他的使命如何，不管它们是提供服务为宗旨，还是以提升技术，改善人类生存环境为宗旨，还是以盈利为目的，还是其他目的，要最终实现企业目的，企业的产品和服务就必须被更多的人接受，企业必须为社会提供更多的产品和服务，要提供更多的产品和服务企业就必须拥有更多的资源，即企业必须不断成长不断壮大才能使企业的使命和目的才能充分实现。将企业做大做强，最终充分实现企业的使命和目的，是大多企业的共同愿望。 因而制度的设计还要考虑是否能有助于企业做大做强，反之，企业的快速发展靠的是一整套完善的管理制度及有效的执行。一些企业效率低下、人心涣散、管理混乱，与制度的落实和执行有很大的关系。这些企业的制度不可谓不全，覆盖的范围不可谓不广，但大多数都是写在纸上、贴在墙上，流于形式。而没有得到很好的贯彻，制度形同虚设，践踏制度的事件也就屡见不鲜。这些对制度本身的蔑视也就是企业走向衰亡的开始。 这种现象的出现就是某些企业的高层领导蔑视制度的原因。在他们的心里，制度是给下属制定的，是用来规范下属行为的，而自己是“企业贵族”，是“刑不上大夫”的。因此，他们必然会时时做出些与制度相违背的行为来。而这种行为在短期内看是有效的，其效果会因其“短路”而体现。但从长期的企业发展来说，这种不规范的行为必然会带动其下一层管理者也进行如此的表现“上梁不正下梁歪”，一层一层地如此违规，必然会使企业出现“人治”而不是法治，规章制度形同虚设，企业也就无法规范化地，按照既定方针成长和前进。 （二）企业制度常见问题 经过长时间观察和对企业制度的研究，笔者发现现行的企业制度存在以下几个方面的不足： 1．重制定而轻执行：制度定了很多，却疏于考核检查。有制度等于没有制度，这样很容易形成人浮于事，管理混乱的情况。从决策层和各管理部门以及到各位员工，都没有落实企业的文化方针和战略决策，各环节、各部位缺乏沟通和相互联系，没有形成合力。认为制度可有可无，与现代企业的管理相差甚远。 2．没有科学的绩效考核：对岗位责任、纪律以及奖惩制度认识不清。对企业组织的任务和目标不明确，管理组织的设计不科学，强调了预防性和指导性而忽略了检查性。制度面前，人人平等。在企业的利益面前，任何私情、任何特殊化都要不得。否则，制度很难发挥其应有的作用，会导致制度流于形式。 3．现行制度与企业文化相矛盾。企业文化下文详述。 4．制度体系不健全，各项制度间的衔接有问题甚至相互对立； 5．制度文字流于空泛，指导性和操作性不强； 6．各项制度不在同一管理平台，相关人员责权不对等，有权无责、有责无权、越级管理等现象时有发生； 7．制度流程不清晰，流程间交叉部分的内容不明晰或者相互矛盾； 8．制度缺乏明确的责任人，其执行结果是法不责众； 9．制度流程没有形成闭环，缺乏有效的监督和反馈机制。企业管理严重滞后于现实，制度建设跟不上企业的发展。大企业的制度架构十足，但缺乏操