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旅行社总经理述职报告 　　总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。小编整理的述职报告，希望大家喜欢，仅供参考哦。 　　亲爱的朋友们： 　　大家好! 　　我是****旅行社的总经理***。**市**旅行社是20xx年10月成立的，真正的做业务是从20xx年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 　　旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造**旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立**旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 　　一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 　　保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。 　　目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明