六西格玛管理体系.pptVIP

6 σ管理体系 主讲人： E-mail ： 日 期 ： 本专题将着力介绍以下内容: 6 σ综述 6 σ与人力资源管理 6 σ在组织中的实施 1.1 六西格玛的产生与兴起 20世纪80年代诞生于摩托罗拉。 1995年在通用电气的成功应用使它传遍全球。 通用公司6σ投资回报情况 （亿美元） 1.2 六西格玛究竟是什么？ 统计领域的六西格玛： 1σ = 30% 3σ = 93% 3.8σ = 99% 4σ = 99.37% 6σ = 99.99966% 在美国: 每个小时将丢失2万个邮件; 每周出现5000例糟糕透顶的外科手术事故; 主要的机场每天发生4起意外事故 …… 管理领域的六西格玛： 是一个业绩改进的目标 是基于数据和事实的决策方法 是系统解决问题的工具 是一种以客户为中心的理念 是一个赢得竞争力的管理系统 1.3 六西格玛的六个主要理念 真正关心顾客 以数据和事实驱动管理 针对过程采取措施 预防性的积极管理 无边界合作 力求完美但容忍失败 企业范围 1.4 六西格玛开展的三种途径 某个或某几个部门 某个问题点 业务变革 战略改进 解决问题 第二部分：6 σ在组织中的实施: 6 σ综述 6 σ与人力资源管理 6 σ在组织中的实施